Santara AI
Tim

Manusia adalahfondasinya.

Tim kami membawa lebih dari 25 tahun pengalaman di bidang real estat dan perhotelan. Kami telah menjalankan sewa Airbnb aktif selama lebih dari satu dekade dan mengelola portofolio hingga 100 properti. Kami telah membangun dan mengoperasikan hotel bersama merek global terkemuka, termasuk Hilton, Marriott, dan IHG. Latar belakang kami mencakup Harvard Business School, Duy Tan University, Rose Park Advisors, Hitachi, dan Bain Capital, dan kami membawa disiplin yang sama ke setiap hunian yang kami ciptakan.

Nada Fadhila Utami

Co-Founder

Nada Fadhila Utami

Co-Founder

Nada Fadhila Utami adalah pengusaha Indonesia, pengembang properti, dan operator perhotelan yang berbasis antara Bali dan Da Nang, Vietnam.

Ia adalah pendiri Well Bali, firma investasi, desain, dan pengembangan properti yang ia luncurkan pada 2019. Yang bermula sebagai operasi properti butik di Canggu tumbuh menjadi platform pengembangan penuh, dengan Nada memimpin desain dan penyerahan lebih dari dua puluh vila di Bali, terpusat di area Bingin dan Uluwatu. Well Bali dikenal karena memadukan konsep wellness dan gaya hidup surf ke dalam produk vila mewah, alih-alih memperlakukannya sebagai fasilitas tambahan yang dipasang belakangan.

Menjalankan portofolio itu sehari-hari yang membawanya ke perusahaan berikutnya. Mengelola portofolio itu menyingkap jurang operasional antara memiliki properti indah dan menjalankannya secara menguntungkan, dan Nada mendirikan Santara untuk menutup jurang itu — sebuah sistem manajemen operasional yang dibentuk oleh sudut pandang seorang pemilik-operator tentang apa yang sebenarnya rusak ketika skalanya membesar.

Ia menjabat sebagai Managing Member dan Board Chair di Santara, dan mengarahkan operasinya di Vietnam dari Da Nang.

Seorang peselancar seumur hidup, Nada pernah berbicara di depan publik tentang selancar sebagai benang merah hidupnya dan alasan ia membangun di tempat ia membangun.

Phạm Phú Tài

Co-Founder

Phạm Phú Tài

Co-Founder

Phạm Phú Tài adalah co-founder teknologi di Santara, tempat ia memimpin bagaimana produk dibentuk dan bagaimana produk itu dibangun. Ia tinggal di Đà Nẵng.

Ia besar di dunia jasa rekayasa, di Axon Active lalu Hitachi Digital Services, membangun sistem untuk perusahaan lain dan menyaksikan dari dekat mana yang benar-benar mendapat tempat dalam rutinitas seseorang dan mana yang justru menjadi satu hal lagi untuk diurus. Setelah puluhan produk sejak itu, pertanyaan yang terus ia kembalikan bukan apa yang bisa dilakukan sebuah sistem, melainkan apa yang bisa diangkatnya dari pundak seseorang.

Desain, baginya, adalah pekerjaan memutuskan — berbicara dengan orang yang benar-benar akan memakainya sampai masalah sesungguhnya terpisah dari masalah yang pertama kali mereka sebutkan, lalu memangkas semua yang tidak layak ada. Sebagian besar nilainya, menurut dia, justru ada pada apa yang ditinggalkan. Ia punya pandangan tersendiri soal hasilnya: perangkat lunak terbaik itu tak terlihat. Seseorang bangun, harinya sudah tertata, dan tak seorang pun memikirkan hal yang menatanya. Perangkat lunak yang menuntut perhatian, seelegan apa pun, sudah gagal menjalankan sebagian tugasnya.

Memimpin tim teknis, dalam kerangkanya, sebagian besar soal menjaga standar itu justru ketika lebih mudah untuk tidak menjaganya. Fitur yang diandalkan orang setiap hari adalah sebuah janji — ia harus tetap bekerja di pagi hari saat tak ada yang mengawasi. Artinya batasan yang jelas, ruang lingkup yang jujur, dan disiplin untuk menolak pekerjaan yang terlihat mengesankan tetapi tidak layak.

Di Santara ia menerapkan ini untuk operator sewa jangka pendek, orang-orang yang kehilangan pagi mereka bukan karena masalah sulit, melainkan karena koordinasi. Perusahaan ini mengganti empat aplikasi dan satu jam yang hilang dengan satu ringkasan sebelum hari dimulai, dan timnya sendiri mengelola sebelas vila, sehingga sebagian besar yang mereka pecahkan adalah masalah yang lebih dulu mereka alami sendiri.

William Skelley

Co-Founder

William Skelley

Co-Founder

William Christopher Skelley adalah founder, operator, dan advisor yang bekerja di persimpangan antara real estate dan teknologi di Amerika Serikat dan Asia Tenggara.

Perjalanannya dimulai di Boston, ketika ia bekerja bersama ayahnya. Ayahnya menempuh pendidikan di Harvard dan sekolah hukum, kemudian menghabiskan lebih dari 20 tahun di Polaroid sebagai kepala Western Hemisphere, memimpin operasional Amerika Utara dan segala hal yang berkaitan dengan pelanggan. Ia meninggalkan Polaroid pada awal 2000-an, ketika Will mulai membangun kariernya. Will ikut bersamanya. Mereka bekerja di berbagai startup, menangani pemasaran dan berbagai hal lain yang dibutuhkan perusahaan.

Ia kemudian bekerja di General Electric dan Bain Capital, serta di Olympus dari New York, dengan melapor kepada dewan direksi di Tokyo. Perpaduan antara skala industri, private capital, dan tata kelola lintas negara tersebut memberinya pemahaman tentang bagaimana organisasi besar sebenarnya menentukan ke mana modal harus dialokasikan.

Ia mengikuti program Owner/President Management di Harvard Business School, terhubung dengan jaringan Clayton Christensen, dan bergabung dengan Rose Park Advisors, firma yang didirikan Christensen untuk menerapkan teori disruption dalam pasar publik dan privat. Ia bekerja pada portofolio dan sourcing, menyaring perusahaan berdasarkan apakah mereka menyerang pemain lama dari bawah, melayani pelanggan yang diabaikan pasar, dan membangun struktur biaya yang tidak dapat diikuti oleh pemain lama. Ia berada di firma tersebut selama periode ketika fund tersebut memiliki Coupang, yang saat itu merupakan perusahaan e-commerce Korea yang belum terbukti dan kemudian berkembang menjadi salah satu perusahaan terbesar di kawasan tersebut.

Ia menerapkan perspektif yang sama pada real estate, sebuah industri yang sebagian besar belum tersentuh oleh software, dan mendirikan iFunding, salah satu platform crowdfunding real estate pertama di Amerika Serikat. Platform tersebut membuka akses investasi real estate privat bagi investor yang sebelumnya tidak dapat mengaksesnya. Ia keluar dari bisnis tersebut pada 2017. Sepanjang kariernya, ia telah terlibat dalam transaksi real estate senilai lebih dari $1 miliar dan secara pribadi telah menghimpun sekitar $100 juta dalam bentuk ekuitas dan utang untuk berbagai proyek, founder, dan startup di Amerika Serikat dan Asia.

Saat ini ia tinggal di Da Nang, Vietnam, dan membagi waktunya dengan Bali. Ia mengoperasikan portofolio short-term rental di Indonesia dan memberikan nasihat kepada para founder mengenai permodalan dan pertumbuhan. Ia menjabat sebagai Chairman of the Board of Advisers di Santara AI, bekerja bersama founder Nada Fadhila Utami dan dewan untuk membangun software manajemen operasional berdasarkan playbook owner-operator, bukan sekadar membuat dashboard lainnya.

Nguyễn Đức Mận

Penasihat Akademik

Nguyễn Đức Mận

Penasihat Akademik

Dr. Nguyễn Đức Mận adalah ilmuwan komputer, pendidik, dan penasihat yang berkecimpung di bidang rekayasa perangkat lunak dan kecerdasan buatan (AI), dengan pengalaman lebih dari dua dekade di Duy Tan University, Da Nang.

Setelah memulai karier sebagai software developer di HSD Corporation (1999–2001), ia bergabung dengan Duy Tan Software Center sebagai Project Lead (2001–2003), dengan tanggung jawab mencakup perencanaan proyek, kepemimpinan tim, dan arsitektur perangkat lunak untuk aplikasi perusahaan. Ia kemudian beralih ke kepemimpinan akademik di Faculty of Information Technology, menjabat sebagai Head of the MIS Unit (2007–2009) dan Acting Dean (2009–2014).

Sejak 2014, ia menjabat sebagai Vice Dean of the International School, dan sejak 2017 sebagai Chair of its Software Engineering program. Dalam peran tersebut, ia memimpin modernisasi kurikulum melalui pendekatan CDIO, proyek Capstone, project-based learning, flipped learning, serta penilaian capaian pembelajaran dan peningkatan kualitas berkelanjutan yang selaras dengan standar ABET.

Ia meraih gelar Ph.D. di bidang Ilmu Komputer dan telah mengikuti berbagai pelatihan profesional, termasuk program Train-the-Trainer dari Carnegie Mellon University, ABET Symposium, serta program Google di bidang Project Management, Data Analytics, Generative AI, dan Business Intelligence, serta pelatihan dari AWS.

Dengan lebih dari 25 publikasi ilmiah yang telah melalui proses peer review, bidang penelitiannya mencakup pengujian perangkat lunak — termasuk context-driven testing, combinatorial testing, model-based testing, serta machine learning untuk menghasilkan test case bagi aplikasi web dan mobile — deep learning dan computer vision, termasuk deteksi dan grading berbasis YOLO serta klasifikasi CRNN, performa aplikasi mobile, dan technology-enhanced learning, termasuk penerapan AI dalam pendidikan serta model CDIO/PBL.

Ia menjadi reviewer untuk IEEE Access pada periode 2023–2026 dan juga telah melakukan peer review untuk Springer Nature dan SOMET.

Kontribusinya telah memperoleh berbagai penghargaan, termasuk Duy Tan University Awards for Excellence in Training and Academic Management, Certificates of Merit dari Kementerian Pendidikan dan Pelatihan Vietnam, serta Certificate of Merit dari Da Nang People's Committee.

Tim yang membangunnya

Phạm Tuấn

Full-stack Engineer

Phạm Tuấn

Full-stack Engineer

Phạm Tuấn adalah full-stack engineer di Santara AI. Ia bekerja di kedua sisi produk: aplikasi web yang digunakan host dan tim mereka setiap hari, serta layanan back-end dan data di baliknya.

Bekerja di seluruh stack berarti setiap perubahan bisa diikuti dari database hingga layar tempat perubahan itu muncul — hal yang penting bagi produk yang tugasnya adalah bekerja dengan tepat, tanpa perlu diperhatikan, setiap pagi.

Nguyễn Vũ Diệu Linh

Marketing Executive

Nguyễn Vũ Diệu Linh

Marketing Executive

Diệu Linh leads content and brand storytelling for Santara AI in Vietnam. From Da Nang, she turns what our AI actually does for hosts into campaigns, posts and messages that Vietnamese property owners recognise as their own problems, solved. She is studying Media and Communication Technology at FPT University on a full scholarship. Her approach to marketing starts with people: understand a host's day first, then talk about features.

Rangga New Dharmawan

Sales Executive

Rangga New Dharmawan

Sales Executive

Rangga mendampingi host dan pengelola properti di seluruh Indonesia untuk menjalankan operasional mereka di Santara AI. Sebelum bergabung, ia bekerja sebagai co-host di Bali dan mengelola tamu dari berbagai OTA besar. Ia memahami langsung pekerjaan harian seperti membalas pesan tamu, mengatur kalender, dan menyiapkan pergantian tamu, sehingga ia bisa menunjukkan dengan tepat di mana Santara AI menghemat waktu host.

Latar belakang kami

  • Harvard Business School
  • Hilton
  • Bain Capital
  • IHG Hotels & Resorts
  • Axon Active Vietnam
  • Rose Park Advisors
  • Hitachi
  • Coupang
  • Marriott
  • Duy Tan University
Filosofi operasional

Kami membangun sistem yang kami butuhkan, lalu membagikannya

Produk ini punya arah yang jelas: tampilkan apa yang berubah, jelaskan mengapa penting, dan siapkan aksi tanpa menyembunyikan dasar keputusan.

01

Kami adalahoperator.

Santara AI dibangun oleh para operator. Kami mengelola portofolio kami sendiri, dan setiap pagi dimulai dengan membuka delapan atau sembilan tab hanya untuk memahami keadaan bisnis: Airbnb, Booking.com, kalender, jadwal kebersihan, daftar pemeliharaan, dan satu utas WhatsApp yang bergulir lebih cepat daripada yang bisa dibaca siapa pun.

02

Tidak ada yangsaling terhubung.

Tidak ada yang saling terhubung, dan hal yang paling kami butuhkan — apa yang benar-benar perlu perhatian hari itu — terkubur di antara semuanya. Jadi kami membangun yang kami inginkan: satu tampilan pagi yang menarik semuanya ke satu tempat, mengirim tugas ke tim di aplikasi yang sudah mereka pakai, dan memberi tahu apa yang penting sebelum Anda mencarinya.

03

Dibangun dariyang kami jalani.

Setiap fitur ada karena memecahkan masalah yang kami alami sendiri, bukan karena terlihat bagus di roadmap. Latar belakang tim membentang di modal ventura, private equity, pengembangan properti, dan rekayasa, di perusahaan termasuk Bain Capital, General Electric, Hitachi, dan Olympus — dan beberapa dari kami telah mencari, mendanai, membangun, serta mengoperasikan properti sendiri. Kami sudah menandatangani sewanya, merekrut stafnya, menangani pesan tamu pukul dua pagi, dan menjawab kepada pemiliknya.

04

Untuk hostyang dilewati software.

Santara AI untuk tuan rumah independen dan manajer butik yang menjalankan dua sampai lima puluh properti — segmen yang selama ini dilewati perangkat lunak enterprise, baik dari harga maupun rancangannya. Kami membangun sistem yang kami butuhkan. Kami senang bisa membagikannya.

Maskot kami

Lalu ada Santi.

Kami membangun Santara AI untuk mendapatkan kembali pagi kami sendiri. Di tengah jalan, AI di dalamnya mendapat nama: Santi — panggilan akrab Santara, dari shanti, damai. Santi lahir pukul 3 pagi, dari setiap pertanyaan tamu yang kami jawab sambil setengah tidur. Kini Santi mengurus keributannya, agar tuan rumah tetap damai.

Damai.

Baca kisah Santi

Tanya jawab

Pertanyaan umum

Untuk siapa Santara AI dibuat?

Santara AI dibuat untuk host independen, co-host, dan manajer properti kecil yang ingin leverage operasional tanpa menambah tim back-office besar.

Apa bedanya Santara AI dengan dasbor lain?

Santara AI dirancang untuk menyiapkan aksi berikutnya, bukan sekadar menampilkan lebih banyak data. Sistem menggabungkan reservasi, pesan, waktu petugas kebersihan, niat tamu, aturan properti, dan konteks penjualan tambahan ke dalam alur operasional harian.

Apakah Santara AI bertindak otomatis?

Produk dirancang dengan tinjauan host. AI dapat menyiapkan ringkasan, pesan, dan rekomendasi, tetapi aksi yang terlihat tamu atau berdampak penjualan tambahan perlu disetujui host.

Mengapa penjelasan penting?

Host perlu tahu mengapa sebuah rekomendasi muncul. Santara AI bertujuan menampilkan fakta sumber, batasan, dan alasan keputusan di balik prompt operasional dan penjualan tambahan.

Pemberitahuan penting

Aircierge AI LLC, yang mengoperasikan Santara AI, menyediakan software, alat otomatisasi, dan wawasan operasional berbantuan AI hanya untuk tujuan informasi dan dukungan bisnis. Output AI dapat mengandung ketidakakuratan dan bukan pengganti penilaian profesional, nasihat hukum, atau verifikasi independen. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk meninjau dan menindaklanjuti informasi dari platform.

Dapatkan kembali pagi Anda berikutnya.

Komisi 0% atas booking kanal dan upsell. Tanpa kontrak tahunan — berhenti kapan saja.