Airbnb dan Booking.com: cara listing di keduanya tanpa double booking
Listing villa di Airbnb dan Booking.com mengisi lebih banyak malam, tetapi cara kerja keduanya berbeda. Ini titik bentroknya dan cara agar satu kalender memegang kendali.
Tai Pham
Sebagian besar host villa memulai dari Airbnb. Lalu datang bulan yang sepi, seorang teman bercerita villanya penuh berkat Booking.com, dan Anda memutuskan untuk membuka listing di Airbnb dan Booking.com sekaligus. Seminggu kemudian masalah pertama muncul: dua tamu, satu kamar, malam Sabtu yang sama. Double booking adalah ketakutan terbesar host yang berjualan di dua platform, dan penyebabnya biasanya sederhana.
Kedua platform ini tidak sama. Cara menerima booking berbeda, cara menggambarkan properti Anda berbeda, dan cara menangani perubahan juga berbeda. Jika pengaturan Anda mengabaikan perbedaan itu, kedua kalender perlahan tidak cocok lagi, dan kalender yang tidak cocok adalah sumber double booking.
Panduan ini membahas mengapa Booking.com layak ditambahkan, di mana kedua platform sering bentrok, langkah pengaturan agar satu kalender memegang kendali, dan kesalahan yang masih menimbulkan masalah setelah semuanya terhubung.
Mengapa host menambahkan Booking.com di samping Airbnb
Booking.com mendatangkan tamu yang mungkin tidak Anda temui di Airbnb. Banyak wisatawan dari Asia dan Eropa terbiasa memesan hotel di Booking.com, jadi mereka juga mencari villa atau apartemen di aplikasi yang sama. Wisatawan domestik pun sering memakainya untuk liburan singkat di akhir pekan panjang.
Jarak waktu pemesanan juga sering berbeda. Di banyak daerah, tamu Booking.com cenderung memesan mendekati tanggal, sementara tamu Airbnb merencanakan lebih awal untuk menginap lebih lama. Misalnya Anda mengelola empat villa di Canggu: Airbnb mengisi minggu-minggu jauh hari sebelumnya, sementara Booking.com menjual malam akhir pekan yang mendadak dan seharusnya kosong.
Itulah keuntungan villa di banyak OTA. Dua kanal dengan tamu yang berbeda membuat tingkat hunian lebih stabil. Konsekuensinya, Anda punya dua kalender yang harus selalu cocok setiap hari, termasuk saat ramai seperti Lebaran, Natal dan Tahun Baru.
Perbedaan Airbnb dan Booking.com yang memicu bentrok
Sebagian besar bentrok berasal dari lima perbedaan. Memahaminya membantu Anda membuat aturan yang berlaku di kedua sisi.
| Airbnb | Booking.com | |
| Cara booking masuk | Instant Book atau permintaan, sesuai pilihan Anda | Langsung terkonfirmasi secara default |
| Apa yang Anda daftarkan | Satu listing, biasanya satu villa atau kamar | Satu properti dengan tipe kamar, masing-masing punya jumlah unit |
| Perubahan tanggal | Tamu mengajukan perubahan, Anda menerima atau menolak | Tergantung kebijakan Anda; perubahan dan pembatalan bisa masuk tanpa percakapan |
| Pembatalan | Sesuai kebijakan pembatalan yang Anda pilih | Tarif dengan pembatalan gratis umum dipakai, jadi pembatalan lebih sering |
| Minimum menginap | Diatur di listing dan per tanggal | Diatur sebagai batasan di paket tarif dan per tanggal |
Konfirmasi langsung. Di Booking.com, tamu yang melihat malam kosong langsung memesannya, tanpa tahap permintaan yang bisa menyelamatkan Anda. Jika malam itu sudah terjual di Airbnb dan Booking.com belum tahu, terjadilah double booking.
Tipe kamar vs listing. Booking.com berpikir dalam tipe kamar: "Villa Kolam Pribadi, 3 unit". Airbnb berpikir dalam listing: satu villa, satu kalender. Jika Anda punya tiga villa identik, Airbnb bisa punya tiga listing sementara Booking.com punya satu tipe kamar dengan tiga unit. Keduanya harus berjumlah sama dengan villa yang benar-benar ada.
Perubahan dan pembatalan. Tamu yang memperpendek masa inap di Booking.com membebaskan malam. Tamu yang memperpanjang di Airbnb mengambil malam. Setiap perubahan harus sampai ke platform lain, kalau tidak satu sisi akan menjual malam yang sudah tidak kosong.
Minimum menginap. Jika Airbnb meminta tiga malam sementara Booking.com mengizinkan satu malam, muncul celah satu malam di satu sisi dan booking yang hilang di sisi lain. Pilih satu aturan dan terapkan di semua kanal.
Sinkronisasi Airbnb Booking.com dari satu kalender
Ada dua cara melakukan sinkronisasi Airbnb Booking.com. Cara pertama adalah link iCal: setiap platform mengekspor file kalender dan mengimpor milik platform lain. Gratis, tetapi iCal hanya membawa tanggal yang diblokir, tanpa harga, tanpa minimum menginap, tanpa data tamu. Setiap OTA memperbarui link itu sesuai jadwalnya sendiri, umumnya beberapa jam sekali, sehingga satu malam bisa tetap terbuka di satu sisi lama setelah terjual di sisi lain.
Cara kedua adalah channel manager: satu kalender memegang ketersediaan, harga dan aturan menginap, lalu kedua platform menerima data dari kalender itu. Untuk gambaran lengkapnya, baca apa itu channel manager dan cara kerja sinkronisasi kalender. Intinya sederhana: satu sumber data, banyak tujuan. Jangan jadikan Airbnb atau Booking.com sebagai kalender utama. Kalender Anda sendirilah yang utama.
Menghubungkan Airbnb dan Booking.com di Santara AI
Santara AI menggantikan PMS sekaligus channel manager. Setiap kamar punya satu kalender, dan setiap kanal yang terhubung menerima data dari kalender itu. Berikut langkahnya untuk host yang sudah punya akun Airbnb dan properti di Booking.com.
Step 1
Hubungkan Airbnb dan pilih listing
Masuk ke Airbnb dari Santara AI dan berikan otorisasi. Anda memilih listing mana yang dibawa masuk. Reservasi mendatang diimpor, dan tarif asli setiap listing (harga per malam, harga akhir pekan, dan biaya jika bisa dibaca) masuk dalam mode baca saja. Apa pun yang tidak bisa dibaca dengan aman dilaporkan kepada Anda, bukan ditebak.
Step 2
Aktifkan penyedia konektivitas di extranet Booking.com
Di extranet Booking.com, aktifkan penyedia konektivitas yang ditampilkan di dialog koneksi Santara AI, lalu masukkan Hotel ID Anda di Santara AI. Login extranet memakai verifikasi dua langkah, jadi langkah ini membutuhkan pemilik properti atau orang yang memegang login tersebut. Jika Anda mengelola villa milik orang lain, jadwalkan sepuluh menit bersama pemiliknya.
Step 3
Petakan setiap kamar Booking.com ke kamar di Santara AI
Kamar-kamar Booking.com dimuat otomatis. Petakan masing-masing ke kamar yang sesuai di Santara AI, yaitu kamar yang sama yang mengisi listing Airbnb-nya. Satu kamar nyata, satu kalender, dua kanal.
Step 4
Konfirmasi jumlah unit
Sebelum apa pun dikirim ke listing yang aktif, Anda mengonfirmasi berapa unit identik yang dijual setiap kamar. Satu villa berarti 1. Tipe kamar dengan tiga villa identik berarti 3. Ketersediaan tidak pernah melebihi angka ini, jadi kamar 1 unit tidak akan pernah ditawarkan sebagai 2.
Step 5
Mulai sinkronisasi
Memulai sinkronisasi adalah langkah Anda sendiri, bukan otomatis. Setelah itu, perubahan di Santara AI dikirim ke kedua kanal: ketersediaan, harga per malam, minimum menginap, maksimum menginap, tutup untuk kedatangan, tutup untuk keberangkatan dan stop sell.
Step 6
Uji dengan memeriksa kalender
Buka kalender dan bandingkan dengan kedua platform. Cari satu booking mendatang dari setiap kanal dan pastikan tanggalnya sudah tertutup di kanal lain. Lalu tutup satu tanggal uji yang masih jauh di Santara AI, periksa tanggal itu tertutup di keduanya, kemudian buka lagi.
Sejak itu, booking baru, perubahan dan pembatalan dari kanal mana pun masuk ke kalender yang sama, dan booking di satu kanal mengurangi ketersediaan di kanal lainnya. Pembaruan berjalan lewat antrean dengan percobaan ulang, dan jika sebuah kanal menolak pembaruan, hal itu dicatat agar Anda bisa melihatnya, bukan hilang diam-diam. Harga nol atau harga sementara tidak pernah dikirim ke kanal. Lihat semuanya di halaman integrasi, tempat Airbnb dan Booking.com berdampingan dengan Agoda, Expedia, Trip.com, Google Vacation Rentals dan kanal lain dari total 54 kanal.
Kesalahan umum yang masih memicu double booking
Menghubungkan kedua kanal membuat double booking menjadi jarang, bukan mustahil. Berikut kesalahan yang paling sering terjadi, dan semuanya mudah diperbaiki.
| Kesalahan | Akibatnya | Perbaikan |
| Jumlah unit tidak cocok | Booking.com mencatat 3 unit padahal Anda punya 2, sehingga menjual villa yang tidak ada | Atur jumlah unit sesuai jumlah unit identik yang sebenarnya |
| Memblokir tanggal di aplikasi OTA | Blokir di aplikasi Airbnb hanya berlaku di Airbnb, dan pembaruan berikutnya dari kalender Anda bisa membukanya lagi | Blokir tanggal di kalender Anda sendiri agar semua kanal tertutup |
| Membiarkan link iCal lama aktif | Impor lama terus menambah blokir yang tidak pernah hilang, atau bertabrakan dengan sinkronisasi sebenarnya | Hapus impor iCal di kedua platform setelah koneksi berjalan |
| Aturan rumah berbeda | Tamu memesan untuk rombongan besar di satu sisi yang dilarang di sisi lain | Samakan jam check-in, batas jumlah tamu dan aturan rumah |
| Minimum menginap berbeda | Muncul celah satu malam yang tidak bisa dipesan siapa pun | Atur minimum menginap sekali di kalender Anda |
| Dua software mengirim ke satu kanal | Channel manager lama dan baru saling menimpa | Putuskan software lama sebelum mulai sinkronisasi |
Satu penyebab tetap ada meski pengaturan sudah sempurna: dua tamu memesan malam yang sama di dua platform dalam jeda singkat sebelum pembaruan sampai ke sisi lain. Ini jarang terjadi, dan jika terjadi, kedua booking ada di satu kalender sehingga Anda langsung melihatnya dan bisa memindahkan satu tamu sebelum kedatangan. Jika Anda masih menimbang perlu tidaknya dua software terpisah untuk operasional dan sinkronisasi, baca perbandingan PMS vs channel manager.
Satu kebiasaan kecil untuk menghindari double booking: jika pemilik villa sesekali memakai villanya untuk keluarga saat Nyepi atau liburan sekolah, minta mereka mengabari Anda lewat WhatsApp, bukan memblokir sendiri di Booking.com.
Yang tidak dilakukan Santara AI
Santara AI mengirim harga dan minimum menginap yang sama ke semua kanal; belum ada harga atau aturan menginap yang berbeda per kanal. Santara AI tidak membuat listing OTA: Anda menghubungkan akun OTA yang sudah Anda miliki. Memutus koneksi sebuah kanal hanya menghentikan sinkronisasi, tidak pernah menghapus listing atau reservasinya.
FAQ
Bolehkah listing villa di Airbnb dan Booking.com bersamaan?
Boleh. Kedua platform mengizinkannya, dan banyak host melakukannya. Syaratnya, satu kalender harus mengendalikan ketersediaan di keduanya, sehingga malam yang terjual di satu platform otomatis tertutup di platform lain.
Bagaimana cara menghindari double booking antara Airbnb dan Booking.com?
Hubungkan keduanya ke satu kalender, atur jumlah unit yang benar untuk setiap kamar, lakukan semua blokir dan perubahan harga di kalender itu, dan hapus link iCal lama setelah koneksi berjalan.
Apakah iCal cukup untuk sinkronisasi Airbnb Booking.com?
Untuk satu villa di musim sepi, bisa saja. iCal hanya membawa tanggal yang diblokir dan diperbarui sesuai jadwal masing-masing platform, jadi kalender yang ramai rawan celah.
Mengapa Booking.com membutuhkan Hotel ID dan akses extranet?
Koneksi harus disetujui dari dalam extranet. Pemilik properti mengaktifkan penyedia konektivitas di sana, lalu Hotel ID menghubungkan properti dengan kalender Anda.
Baca juga
3 bulan pertama gratis.
Gabung Gratis
