Asisten Suara untuk Host Airbnb: 20 Kalimat untuk Santi
Merapikan kasur, membawa linen, menunggu tamu di bandara: kelola vila dengan suara bersama Santi. 20 kalimat, cara menyetujui perubahan dengan suara, dan pemasangan lima menit.
Tai Pham
Pukul 10.40 pagi di Ubud. Anda sedang menaiki tangga vila dua lantai sambil memeluk tumpukan sprei bersih, tamu baru saja check-out, dan keluarga berikutnya mendarat di Ngurah Rai pukul dua siang. Ponsel bergetar di saku. Anda tidak bisa meraihnya, dan memang tidak perlu. Anda cukup bilang: "Santi, who's arriving today and is Villa Ombak clean yet?" Sebelum sampai di lantai atas, jawabannya sudah terdengar.
Itulah ide di balik cara kelola vila dengan suara bersama Santi, asisten AI buatan Santara AI. Santi bekerja dengan data asli Anda: pemesanan, tamu, kebersihan, dan pendapatan. Anda bicara, Santi mencari informasi dan menyiapkan pekerjaan, dan tidak ada yang berubah sebelum Anda setuju. Panduan ini untuk host yang mencari asisten suara untuk host Airbnb: apa yang diucapkan, cara menyetujui perubahan saat tangan sibuk, dan cara memasangnya dalam lima menit.
Cara kerjanya hari ini, dan apa yang akan datang
Saat ini Santi mendengar dan berbicara dengan Anda dalam bahasa Inggris. Bahasa Indonesia dan bahasa Vietnam sedang disiapkan. Karena itu contoh perintah di artikel ini tetap dalam bahasa Inggris, dengan arti bahasa Indonesia dalam kurung. Pesan yang Santi siapkan untuk tamu selalu ditulis dalam bahasa tamu itu sendiri: tamu Australia menerima bahasa Inggris, tamu Korea menerima bahasa Korea.
Mengapa suara penting bagi host
Mengelola vila adalah kerja fisik. Sebagian besar hari Anda dijalani dengan dua tangan sibuk: mengganti sprei, melipat handuk, membawa linen naik tangga, memasak sarapan tamu, menyaring daun di kolam renang. Justru di saat itulah tamu bertanya soal early check-in atau staf kebersihan bertanya vila mana berikutnya.
Dengan Santi dalam mode suara:
- Bertanya dengan kata-kata biasa. Tanpa menu, tanpa mencari layar yang tepat.
- Jawabannya singkat. Santi menjawab dalam satu sampai tiga kalimat pendek dan menyebut tanggal serta uang seperti orang bicara, jadi Anda bisa mendengarkan sambil bekerja.
- Kendali tetap di tangan Anda. Santi bebas membaca data, tetapi setiap perubahan menunggu Anda mengucapkan "yes" lalu "confirm".
Jika Anda sudah memakai chatbot umum untuk menulis pesan, panduan ChatGPT untuk host Airbnb menjelaskan di mana salin-tempel berhenti dan asisten yang terhubung dengan data dimulai.
Keselamatan dulu: berhenti sebelum bicara
Menepilah dan berhenti sepenuhnya sebelum bicara dengan Santi. Jangan pernah memakainya saat mengendarai motor atau menyetir mobil, karena itu juga melanggar hukum lalu lintas di sebagian besar tempat. Parkir di tempat aman, matikan mesin, baru bicara. Semua momen di panduan ini adalah saat Anda diam di tempat: menunggu di pintu kedatangan bandara, bekerja di dalam vila, atau sudah parkir di pinggir jalan.
20 kalimat untuk Santi
Kalimat yang paling sering dipakai host, dikelompokkan menurut waktu. Kolom "Perlu persetujuan?" menunjukkan apakah Santi butuh Yes lalu Confirm dari Anda sebelum ada yang berubah. Pertanyaan tidak pernah butuh persetujuan.
Pagi, saat merapikan kasur dan memasak sarapan
| Ucapkan ini | Yang terjadi | Perlu persetujuan? |
| "What's on today?" (ada apa hari ini?) | Ringkasan: tamu datang, tamu pergi, jadwal bersih-bersih, tamu yang menunggu balasan | Tidak |
| "Give me my Daily Brief." | Ringkasan pagi tentang hal yang perlu perhatian Anda | Tidak |
| "Anything new since last night?" (ada yang baru sejak semalam?) | Pemesanan baru, pembatalan, tamu yang masih menunggu balasan | Tidak |
| "Remind me at four to check the pool pump." (ingatkan saya jam 4 cek pompa kolam) | Pengingat untuk Anda pada jam itu | Tidak |
Tamu, di bandara atau di sela pekerjaan
| Ucapkan ini | Yang terjadi | Perlu persetujuan? |
| "Who's arriving tomorrow?" (siapa yang datang besok?) | Daftar tamu check-in besok | Tidak |
| "Who's been waiting longest?" (siapa yang menunggu paling lama?) | Tamu yang menunggu balasan, paling lama di atas | Tidak |
| "Reply to Aiko: early check-in at one is fine." | Balasan ramah dalam bahasa Aiko, ditampilkan sebelum dikirim | Yes, lalu Confirm |
| "Send check-in instructions to everyone arriving tomorrow." | Satu pesan per tamu, detail tiap tamu diisi oleh aplikasi | Yes, lalu tahan tombol di layar |
Kebersihan, saat tangan memeluk linen
| Ucapkan ini | Yang terjadi | Perlu persetujuan? |
| "Which cleans are left today?" (bersih-bersih apa yang tersisa?) | Tugas kebersihan hari ini dan siapa yang mengerjakan | Tidak |
| "Assign the Villa Ombak clean to Wayan." | Tugas diberikan ke Wayan | Yes, lalu Confirm |
| "Mark the Villa Sagara clean as done." | Tugas ditandai selesai | Yes, lalu Confirm |
| "Open a ticket: the pool pump at Villa Ombak is noisy." | Tiket perawatan untuk vila itu | Yes, lalu Confirm |
Uang dan kalender, saat sudah parkir dengan mesin mati
| Ucapkan ini | Yang terjadi | Perlu persetujuan? |
| "Block Villa Ombak from the 12th to the 15th." | Tanggal ditutup di semua kanal terhubung, bisa dibatalkan sebentar | Yes, lalu Confirm |
| "Any gap nights next week?" (malam kosong minggu depan?) | Malam kosong di antara dua pemesanan, dengan tawaran harga lebih rendah | Hanya untuk ubah harga |
| "Quote three nights at Villa Sagara for four guests." | Total, rata-rata per malam, dan link pemesanan langsung siap diteruskan | Tidak |
| "How much did I make last month versus last year?" | Pendapatan dari pemesanan asli, dibandingkan periode yang sama | Tidak |
| "Add an expense: 450,000 rupiah for pool chlorine." | Biaya dicatat di pengeluaran | Yes, lalu Confirm |
Akhir hari, akhirnya bisa duduk
| Ucapkan ini | Yang terjadi | Perlu persetujuan? |
| "Any upsell offers worth sending?" | Peluang seperti late checkout atau tambah malam | Yes, lalu Confirm untuk tiap tawaran |
| "Reply to Tom's review and thank him." | Balasan ulasan yang siap Anda setujui | Yes, lalu Confirm |
| "Set a two-night minimum stay at Villa Ombak for New Year's week." | Aturan minimal menginap untuk tanggal itu | Yes, lalu Confirm |
Santi juga bisa membuat, mengubah, dan membatalkan pemesanan langsung, mengubah harga per malam, serta menjawab soal okupansi dan tarif rata-rata. Lihat semuanya di Santi, asisten AI untuk host Airbnb.
Cara menyetujui dengan suara
Bicara itu cepat, jadi persetujuan sengaja dibuat pelan. Santi hanya menyiapkan perubahan. Anda menyetujuinya dalam dua langkah terpisah, dan aturan ini dijaga oleh sistem, bukan diserahkan ke AI.
Step 1
Santi menyebut apa yang akan dilakukan
Sebuah kartu menampilkan persis apa yang berubah dan Santi membacakan judulnya, misalnya "Block Villa Ombak for 3 nights. Say yes or tap Yes to continue."
Step 2
Ucapkan “yes”
Seluruh ucapan Anda harus berupa persetujuan yang jelas: "yes", "yeah", "yep", "okay", atau "sure". "Yes, but change the dates" tidak dihitung. Jika Santi tidak mendengar "yes" yang jelas, tidak ada yang berubah.
Step 3
Ucapkan “confirm”
Langkah kedua, ucapkan "confirm" atau "do it". Konfirmasi yang terlalu cepat ditolak, dan Santi meminta Anda memeriksa sebentar lalu konfirmasi lagi.
Step 4
Perubahan besar butuh jempol Anda
Beberapa perubahan perlu ditahan untuk konfirmasi: membatalkan pemesanan langsung, mengubah harga lebih dari 30%, atau mengirim satu pesan ke banyak tamu sekaligus. Ini tidak bisa diselesaikan dengan suara. Letakkan linen dan tahan tombol di layar.
Step 5
Batalkan sebentar
Setelah menutup atau membuka tanggal, atau memindah status tiket, tombol Batalkan tersedia sekitar 30 detik. Membatalkan juga sebuah perubahan, jadi tetap butuh Yes lalu Confirm.
Berubah pikiran? Saat perubahan masih menunggu, ucapkan "no", "cancel", atau "stop" dan Santi membatalkannya. Perubahan yang disiapkan juga kedaluwarsa setelah beberapa menit.
Yang tidak dilakukan Santi
- Tidak mengubah diam-diam. Mengirim, menutup tanggal, mengubah harga, atau memesan selalu menunggu Yes dan Confirm.
- Tidak menyebut kode tanpa diminta. Santi tidak menyebutkan kode pintu atau kata sandi WiFi kecuali Anda bertanya.
- Tidak menuruti perintah tamu. Isi pesan, ulasan, dan listing hanya dianggap informasi, bukan instruksi.
- Tidak mengubah pemesanan kanal. Santi tidak mengubah tanggal atau membatalkan reservasi Airbnb dan Booking.com. Itu dilakukan di kanal masing-masing.
- Tidak mengirim tanpa persetujuan. Balasan ditulis dalam bahasa tamu dan baru dikirim setelah Anda setujui.
Tips perintah suara yang jelas
- Sebut nama vila. "Villa Ombak" lebih jelas daripada "vila yang besar". Santi mencari properti dari nama yang Anda sebut.
- Satu permintaan sekali waktu. Santi menyiapkan satu perubahan setiap kali: minta, setujui, lanjut.
- Jeda saat selesai. Santi menunggu hening sebentar sebelum menjawab.
- Bicara untuk menyela. Setelah mikrofon diizinkan, Santi mendengar sendiri saat tidak sedang bicara, dan suara Anda menghentikan jawabannya.
- Ketuk mikrofon untuk jeda. Setelah beberapa menit hening Santi berhenti sendiri, dan tidak pernah mendengar saat aplikasi tersembunyi.
- Ketik di tempat bising. Di dekat pompa kolam atau dapur ramai, pindah ke mengetik. Jika mikrofon diblokir, tidak ada, atau Anda offline, Santi memberi tahu dan Anda bisa mengetik di bawah.
Pasang Santi dalam lima menit
Step 1
Dapatkan undangan
Santi khusus undangan untuk saat ini. Minta undangan dan buka link yang Anda terima. Sebelum terhubung, Anda bisa mencoba demo di bisnis contoh Bali Villa Co, tanpa menyentuh data asli.
Step 2
Lanjut dengan Santara AI
Ketuk "Continue with Santara AI" dan masuk di Santara AI. Santi tidak pernah melihat kata sandi Anda, dan Anda bisa memutuskan koneksi kapan saja di pengaturan Santara AI.
Step 3
Izinkan mikrofon
Ketuk "Tap to talk" dan izinkan mikrofon saat browser bertanya. Santi berjalan di Chrome, Edge, dan Safari.
Step 4
Tambah ke Layar Utama
Di iPhone, ketuk Bagikan, pilih Tambah ke Layar Utama, lalu buka Santi dari sana.
Step 5
Aktifkan notifikasi
Dapatkan kabar pemesanan baru, pembatalan, tamu yang menunggu lebih dari 2 jam, dan ringkasan setiap pukul 07.00.
Pertanyaan umum
Apakah Santi mengerti bahasa Indonesia?
Belum. Saat ini Santi mendengar dan menjawab Anda dalam bahasa Inggris. Bahasa Indonesia dan bahasa Vietnam sedang disiapkan. Pesan yang Santi siapkan untuk tamu selalu dalam bahasa tamu itu sendiri.
Apakah Santi hanya untuk Airbnb?
Tidak. Santi bekerja dengan semua yang ada di akun Santara AI Anda, termasuk pemesanan dari Airbnb, Booking.com, dan situs pemesanan langsung.
Bolehkah memakai Santi sambil berkendara?
Tidak. Menepilah dan berhenti sebelum bicara. Memakai ponsel sambil berkendara melanggar hukum di sebagian besar tempat.
Bagaimana jika Santi salah dengar?
Tidak ada yang berubah tanpa "yes" lalu "confirm", dan setiap perubahan ditampilkan di kartu lebih dulu. Jika salah dengar, ucapkan "no" lalu coba lagi, atau pindah ke mengetik.
Baca juga
- Sehari bersama Santi: asisten AI untuk host Airbnb dan vila
- Hari pergantian tamu tanpa kacau: sistem kebersihan untuk 5 sampai 50 unit
- 05:30 sampai 23:00: Sehari Mengelola 12 Villa di Ubud
Ingin mengelola vila dengan suara? Santi khusus undangan untuk saat ini. Kirim email ke hello@santara.ai atau hubungi kami dan kami kirimkan link-nya.
Coba Santi
