Sinkronkan harga dan minimum menginap di Airbnb, Booking.com, Agoda
Minimum menginap, closed to arrival dan stop sell dijelaskan dengan sederhana, plus rencana musim ramai untuk Lebaran, Nataru dan Nyepi.
Tai Pham
Musim ramai adalah saat kesalahan kecil di kalender paling mahal harganya. Libur Lebaran di Yogyakarta, Natal dan Tahun Baru di Bali, long weekend yang membuat semua villa di Lombok penuh: di tanggal-tanggal ini, satu harga yang salah atau minimum menginap yang lupa diatur bisa menghilangkan pendapatan satu minggu penuh. Satu tamu memesan tepat satu malam di tengah malam Tahun Baru, dan dua malam di kiri-kanannya tidak pernah laku.
Sebagian besar host tahu bahwa tanggal ramai perlu minimum menginap dan harga perlu dinaikkan lebih awal. Bagian yang sulit adalah menjaga harga dan aturan itu tetap sama di Airbnb, Booking.com dan Agoda sekaligus. Jika sinkronisasi harga villa dilakukan manual, selalu ada satu channel yang tertinggal.
Panduan ini menjelaskan setiap batasan tarif dengan bahasa sederhana, menunjukkan cara merencanakan musim ramai langkah demi langkah, dan membahas jebakan yang sering terjadi saat host mengubah harga langsung di satu OTA.
Mengapa harga dan aturan harus sama di semua channel
Channel manager menjaga ketersediaan tetap sama di semua situs tempat Anda berjualan. Jika konsep ini masih baru, baca dulu apa itu channel manager dan cara kerja sinkronisasi kalender. Namun ketersediaan baru setengah pekerjaan. Setengah lainnya adalah harga dan aturan yang melekat di setiap malam.
Saat keduanya tidak sama, tamu akan menyadarinya. Tamu melihat satu harga di Airbnb dan harga lebih murah di Booking.com, lalu memesan yang lebih murah. Atau minimum tiga malam sudah diatur di Airbnb tetapi tidak di Agoda, dan Agoda menjual satu malam saja di 31 Desember yang memecah minggu terbaik Anda. Keduanya bukan double booking, tetapi keduanya merugikan Anda.
Di sinilah link kalender iCal tidak cukup. iCal hanya membawa tanggal yang diblokir. Tidak ada harga, tidak ada minimum menginap, tidak ada tanggal tertutup. Kami membandingkan kedua cara ini di artikel iCal vs channel manager.
Batasan tarif dengan bahasa sederhana
Situs booking memakai sekumpulan kecil batasan. Namanya terdengar teknis, tetapi masing-masing hanya menjawab satu pertanyaan sederhana tentang satu malam.
| Batasan | Artinya | Kapan dipakai |
| Minimum menginap saat kedatangan | Masa inap yang <strong>dimulai</strong> di tanggal ini minimal N malam | Tanggal ramai saat Anda ingin check-in yang lebih panjang, tetapi tidak keberatan dengan masa inap pendek yang berakhir di situ |
| Minimum menginap sepanjang masa inap | <strong>Semua</strong> masa inap yang mencakup tanggal ini minimal N malam | Malam Tahun Baru, malam festival, satu malam yang paling dicari |
| Maksimum menginap | Masa inap yang dimulai di tanggal ini tidak boleh lebih dari N malam | Menahan kamar untuk acara tertentu, atau membatasi masa inap panjang di harga puncak |
| Closed to arrival | Tidak ada check-in di tanggal ini | Hari Nyepi, hari tim tidak bisa membersihkan kamar, atau hari yang akan menyisakan celah canggung |
| Closed to departure | Tidak ada check-out di tanggal ini | Hari Nyepi, hari libur saat tim kebersihan cuti, atau untuk menjaga long weekend tetap utuh |
| Stop sell | Malam ini tidak dijual sama sekali | Dipakai pemilik, perbaikan, atau unit yang sengaja ditahan |
Perbedaan antara saat kedatangan dan sepanjang masa inap paling penting. Misalnya Anda mengatur minimum tiga malam di 31 Desember. Dengan "saat kedatangan", tamu yang datang tanggal 29 untuk dua malam tetap bisa memesan, karena masa inapnya tidak dimulai di tanggal 31. Dengan "sepanjang masa inap", masa inap dua malam itu ditolak, karena menyentuh tanggal 31. Pakai "sepanjang masa inap" untuk satu malam yang menjadi alasan tamu datang. Pakai "saat kedatangan" jika Anda hanya ingin masa inap panjang dimulai di periode ramai.
Tidak semua OTA menampilkan setiap batasan kepada tamu dengan cara yang sama. Setelah mengatur aturan baru, buka satu tanggal mendatang di setiap channel dan cek apa yang dilihat tamu.
Nyepi: contoh nyata closed to arrival dan closed to departure
Host di Bali punya kasus yang tidak dimiliki tempat lain. Saat Nyepi, bandara tutup dan tamu tidak bisa keluar dari akomodasi selama 24 jam. Artinya tidak ada tamu yang bisa datang atau pergi di hari itu.
Atur closed to arrival dan closed to departure di tanggal Nyepi. Tamu yang sudah menginap tetap bisa melewati hari itu, tetapi tidak ada yang bisa memesan check-in atau check-out di tanggal tersebut. Ini juga saat yang baik untuk mengingatkan tamu lewat pesan tentang apa yang perlu disiapkan.
Harga Lebaran dan Tahun Baru: atur lebih awal
Sebagian besar kesalahan musim ramai berasal dari harga yang diatur terlambat. Saat Anda baru menaikkan harga Lebaran dua minggu sebelumnya, tamu yang memesan lebih awal sudah mengambil malam terbaik Anda dengan harga biasa. Rencanakan seluruh periode sekaligus, jauh hari, lalu biarkan berjalan.
Berikut urutan sederhana yang cocok untuk sebagian besar properti kecil. Misalnya Anda mengelola tiga villa di Ubud dan ingin menyiapkan dua minggu di sekitar Natal dan Tahun Baru.
Step 1
Atur harga musim ramai lebih awal
Tentukan harga puncak untuk seluruh periode beberapa bulan sebelumnya dan masukkan ke kalender sebelum tamu mulai mencari. Buat malam-malam kunci (24–25 Desember, 31 Desember) lebih tinggi dari hari lainnya.
Step 2
Atur minimum menginap
Pilih minimum menginap untuk periode itu, misalnya tiga malam, dan pakai aturan "sepanjang masa inap" untuk malam yang paling penting. Minimum yang lebih panjang berarti lebih sedikit booking, tetapi juga lebih sedikit celah.
Step 3
Tutup hari kedatangan yang canggung
Jika check-in di 1 Januari akan menyisakan satu malam kosong di tanggal 31, atau tim kebersihan libur hari itu, atur closed to arrival atau closed to departure di tanggal tersebut.
Step 4
Pantau malam-malam celah
Cek kalender setiap beberapa hari. Celah dua malam di antara dua booking tidak akan pernah laku jika minimum Anda tiga malam. Turunkan minimum khusus untuk malam-malam itu, atau tawarkan dengan harga sedikit lebih rendah.
Step 5
Longgarkan batasan saat tanggal mendekat
Di satu atau dua minggu terakhir, minimum menginap yang ketat lebih banyak menghalangi booking. Persingkat, buka kembali hari kedatangan yang ditutup, dan biarkan malam yang tersisa terjual ke tamu last-minute.
Jebakan mengubah harga langsung di satu OTA
Saat tanggal sedang ramai, mudah tergoda untuk membuka aplikasi Airbnb dan mengubah harga di sana. Rasanya lebih cepat. Biasanya ini menimbulkan salah satu dari dua masalah.
Tertimpa. Jika channel manager terhubung, pembaruan berikutnya untuk tanggal itu akan menggantikan apa pun yang Anda ketik di OTA. Perubahan Anda hilang tanpa pemberitahuan, dan Anda mengira harga lebih tinggi dari kenyataannya.
Melenceng. Jika tidak ada yang mengirim ulang tanggal itu, OTA tetap memakai harga manual Anda sementara channel lain memakai harga lama. Listing Anda tidak lagi sama, dan yang paling murah mendapat booking.
Aturannya sederhana: hanya satu tempat yang mengubah harga dan aturan, dan semua channel membaca dari sana. Jika memakai channel manager, lakukan semua perubahan musim ramai di sana dan anggap extranet OTA hanya untuk dilihat.
Kamar dengan beberapa unit dan jumlah unit
Sebagian host menjual beberapa unit yang identik dalam satu listing: empat bungalow standar, atau enam kamar sejenis di sebuah guesthouse di Canggu. Di sini, jumlah unit yang dijual sama pentingnya dengan harga.
Jumlah unit memberi tahu channel manager berapa unit identik yang ada. Jika empat, setiap channel bisa menjual hingga empat unit per malam, dan setiap booking mengurangi angka di channel lain. Jika terlalu tinggi, Anda bisa menjual melebihi kapasitas. Jika terlalu rendah, unit kosong di malam paling ramai.
Sebelum musim ramai, cek jumlah unit setiap tipe kamar. Jika satu unit sedang diperbaiki saat Lebaran, tutup unit itu untuk tanggal tersebut daripada membiarkan jumlahnya salah.
Cara Santara AI menjaga harga dan minimum menginap tetap sinkron
Santara AI menggantikan PMS sekaligus channel manager, jadi setiap kamar punya satu kalender dan semua channel mengambil data dari sana. Harga dikelola di kalender tarif:
- Default per hari dalam seminggu plus pengaturan per tanggal. Atur harga dan aturan normal untuk setiap hari, lalu timpa tanggal atau rentang tertentu, seperti periode Lebaran.
- Semua batasan di tabel di atas. Harga per malam, ketersediaan, minimum menginap saat kedatangan dan sepanjang masa inap, maksimum menginap, closed to arrival, closed to departure dan stop sell dikirim ke channel yang terhubung.
- Pengaman harga nol. Harga nol atau harga sementara tidak pernah dikirim ke channel, jadi salah ketik tidak bisa memasang villa dengan harga Rp0.
- Aturan harga pintar. Mesin aturan bawaan bisa mengatur harga berdasarkan musim, akhir pekan, serta aturan last-minute atau malam celah. Saat Anda mengubah harga secara manual, aturan tidak akan menimpanya.
- Jumlah unit adalah batas mutlak. Ketersediaan tidak pernah dikirim melebihi jumlah unit kamar. Untuk menjual lebih banyak, naikkan jumlah unit.
- Penolakan dicatat. Pembaruan melewati antrean dengan percobaan ulang. Jika channel menolak pembaruan, hal itu dicatat, bukan diabaikan diam-diam.
Yang belum bisa dilakukan
Harga dan aturan yang sama dikirim ke semua channel yang terhubung. Santara AI belum bisa mengatur harga berbeda, harga tambahan, atau minimum menginap berbeda untuk satu channel saja. Jika listing Anda terhubung ke PriceLabs, Santara AI mendeteksinya, tetapi tidak memakainya sebagai sumber harga.
Pertanyaan umum
Apa bedanya minimum menginap saat kedatangan dan sepanjang masa inap?
Minimum saat kedatangan hanya berlaku untuk masa inap yang dimulai di tanggal itu. Minimum sepanjang masa inap berlaku untuk semua masa inap yang mencakup tanggal itu, meskipun dimulai lebih awal.
Bagaimana cara sinkronisasi harga villa di semua channel tanpa mengubah satu per satu?
Gunakan channel manager atau sistem all-in-one, atur harga di sana sekali, dan berhenti mengubah harga di dalam setiap OTA. Semua channel lalu membaca tarif yang sama.
Apa arti closed to arrival?
Tamu tidak bisa check-in di tanggal itu, tetapi tetap bisa menginap melewatinya. Berguna untuk hari Nyepi, hari kamar tidak bisa dibersihkan, atau untuk mencegah booking yang menyisakan celah pendek.
Kapan sebaiknya minimum menginap dilonggarkan saat musim ramai?
Satu sampai dua minggu terakhir sebelum tanggalnya. Saat itu masa inap panjang sudah sebagian besar terisi, dan minimum yang ketat justru menghalangi masa inap pendek yang masih bisa mengisi celah.
Baca juga
- Airbnb dan Booking.com tanpa double booking
- PMS vs channel manager: apakah host perlu keduanya?
- Layanan tambahan yang tersembunyi di kalender Anda
3 bulan pertama gratis.
Gabung Gratis
