Channel manager Agoda: koneksi Agoda tanpa double booking

Kalau Anda punya villa di Bali, Lombok atau Yogyakarta, Agoda hampir pasti sudah ada di daftar Anda. Agoda adalah salah satu situs pemesanan yang paling banyak dipakai di Asia, dan banyak tamu yang tidak pernah membuka Airbnb justru mencari penginapan di sana lebih dulu. Pertanyaan yang sering muncul bukan apakah villa di Agoda layak dicoba, tetapi bagaimana menjaga Agoda tetap cocok dengan kanal lain. Itulah tugas channel manager Agoda: satu kalender yang mengisi Agoda dan kanal lainnya, sehingga malam yang terjual di satu tempat tertutup di semua tempat.

Agoda bekerja berbeda dari Airbnb. Sistemnya dibangun seperti hotel, dengan tipe kamar, rate plan dan jumlah kamar yang dijual, dikelola di ekstranet sendiri bernama YCS (Yield Control System). Kalau kalender Anda tidak memakai logika yang sama, Agoda pelan-pelan tidak cocok lagi, dan kalender yang tidak cocok adalah awal dari double booking.

Panduan ini membahas mengapa Agoda penting bagi host di Indonesia, apa yang perlu dicek sebelum koneksi Agoda YCS ke channel manager mana pun, kesalahan khas Agoda yang masih menimbulkan masalah setelah terhubung, dan cara Santara AI menangani Agoda, termasuk apa yang belum bisa dilakukan.

Mengapa Agoda penting bagi villa di Indonesia

Agoda kuat di Asia dengan cara yang sering tidak dimiliki platform Barat. Wisatawan dari Singapura, Malaysia, Korea, Australia hingga wisatawan domestik memakainya untuk liburan pendek, minggu di pantai dan perjalanan saat libur panjang. Banyak yang menganggapnya aplikasi perjalanan utama. Kalau tamu Anda datang dari kawasan ini, sebagian dari mereka akan mencari Anda di Agoda lebih dulu.

Profil tamunya juga berbeda. Tamu Agoda sering menginap lebih singkat dan memesan lebih dekat ke tanggal, sementara tamu Airbnb cenderung merencanakan jauh hari dan tinggal lebih lama. Pola ini berbeda menurut pasar dan musim, jadi pantau angka Anda sendiri. Misalnya Anda mengelola lima villa di Canggu: Airbnb mungkin mengisi minggu-minggu jauh sebelumnya, sementara Agoda menjual akhir pekan dua malam dan pemesanan mendadak di sekitar libur Lebaran atau Natal dan Tahun Baru yang seharusnya kosong.

Itulah alasan host menambahkan Agoda. Agoda membawa tamu yang belum Anda jangkau. Konsekuensinya, ada satu kalender lagi yang harus cocok dengan kalender lain setiap hari, termasuk di minggu-minggu ramai ketika satu kesalahan paling terasa.

Perbedaan Agoda dan Airbnb

Sebagian besar masalah dengan Agoda muncul karena Agoda diperlakukan seperti Airbnb. Ini perbedaan yang berpengaruh pada sinkronisasi.

Tipe kamar dan jumlah kamar. Agoda berpikir seperti hotel: "Pool Villa, 3 kamar". Kalau Anda punya tiga villa identik, Airbnb bisa punya tiga listing sementara Agoda punya satu tipe kamar dengan tiga kamar. Keduanya harus berjumlah sama dengan villa yang benar-benar ada.

Rate plan. Di Agoda harga melekat pada rate plan, dan satu tipe kamar bisa punya beberapa. Channel manager hanya bisa memperbarui rate plan yang terhubung dengannya, jadi Anda perlu tahu rate plan mana yang benar-benar dipesan tamu.

Konfirmasi langsung. Tamu yang melihat malam kosong di Agoda langsung memesannya. Tidak ada langkah permintaan yang bisa menahan malam yang sudah terjual di kanal lain.

Yang perlu dicek sebelum koneksi Agoda YCS

Apa pun alat yang Anda pilih, jalankan daftar ini lebih dulu. Hanya butuh sekitar satu jam, tetapi mencegah sebagian besar masalah yang nantinya sering disalahkan pada software. Kalau dasar sinkronisasi kalender masih baru bagi Anda, mulai dari apa itu channel manager dan bagaimana sinkronisasi kalender bekerja.

Soal poin terakhir: link iCal hanya membawa tanggal yang diblokir, tanpa harga dan tanpa minimum menginap, dan setiap platform menyegarkannya dengan jadwal sendiri, sering beberapa jam sekali. Artikel iCal vs channel manager menjelaskan mengapa celah itu berbahaya di akhir pekan yang ramai.

Kesalahan channel manager Agoda yang perlu dihindari

Menghubungkan Agoda ke channel manager membuat double booking jarang terjadi, bukan mustahil. Ini kesalahan khas Agoda yang terus memicunya.

Menutup tanggal manual di YCS saat sudah terhubung. Setelah Agoda diisi dari channel manager, tanggal yang Anda tutup di YCS hanya tertutup di Agoda. Kanal lain masih menjualnya, dan pembaruan berikutnya dari kalender Anda bisa membukanya lagi di Agoda. Tutup tanggal di kalender Anda sendiri agar semua kanal ikut.

Jumlah kamar tidak sama. Kalau kalender Anda mencatat satu villa dan Agoda mencatat dua kamar, Agoda bisa menjual villa yang sama dua kali. Jaga jumlah kamar tetap sama di semua tempat, dan saat menambah atau mengurangi unit, ubah di satu tempat lebih dulu.

Tipe kamar dan rate plan sisa yang tidak dipasangkan. Host sering masih punya tipe kamar lama atau rate plan promo dari pengaturan sebelumnya. Kalau masih dijual tetapi tidak terhubung, ia bisa menerima booking di tanggal yang dianggap kosong oleh kalender Anda. Tutup atau hapus tipe kamar dan rate plan yang tidak lagi dipakai.

Aturan berbeda di tiap kanal. Kalau Airbnb meminta tiga malam dan Agoda mengizinkan satu, muncul celah satu malam di satu sisi dan booking hilang di sisi lain. Atur minimum menginap, jam check-in dan batas tamu sekali saja. Panduan sinkronkan harga dan minimum menginap di musim ramai membahasnya lebih rinci.

Satu penyebab tetap ada meski pengaturannya rapi: dua tamu memesan malam yang sama di dua kanal dalam jeda singkat sebelum pembaruan sampai ke kanal lain. Ini jarang terjadi, dan kalau terjadi, kedua booking ada di satu kalender sehingga Anda bisa melihatnya dan memindahkan satu tamu sebelum kedatangan.

Cara Santara AI menjadi channel manager Agoda Anda

Santara AI menggantikan PMS sekaligus channel manager. Setiap kamar punya satu kalender, dan setiap kanal yang terhubung diisi dari kalender itu. Agoda adalah salah satu kanal yang Anda hubungkan dari katalog kanal di dalam aplikasi.

Setelah Agoda aktif, ketersediaan, harga per malam, minimum menginap, tutup kedatangan, tutup keberangkatan dan stop sell dikirim dari satu kalender. Booking, perubahan dan pembatalan dari Agoda masuk ke kalender yang sama dan menutup tanggalnya di kanal lain. Pembaruan melewati antrean dengan percobaan ulang; jika kanal menolak pembaruan, hal itu dicatat agar Anda bisa melihatnya, tidak dibuang diam-diam. Harga nol atau harga sementara tidak pernah dikirim. Halaman integrasi menampilkan Agoda bersama Airbnb, Booking.com, Expedia, Trip.com, Google Vacation Rentals dan kanal lain dari total 54 kanal.

FAQ

Baca juga

• Airbnb dan Booking.com tanpa double booking
• Ganti channel manager tanpa kehilangan booking
• Panduan pesan tamu

3 bulan pertama gratis.