Channel manager Tiket.com: koneksi TIX tanpa double booking

Bagi host villa di Bali, Lombok, atau Yogyakarta, Tiket.com hampir pasti masuk daftar kanal yang dipertimbangkan. Banyak wisatawan domestik membuka Tiket.com untuk membeli tiket pesawat, kereta, atau acara, lalu memesan penginapan di aplikasi yang sama. Channel manager Tiket.com membuat Anda bisa menjangkau mereka tanpa menambah kalender yang harus diperbarui manual: satu kalender mengisi Tiket.com dan kanal lain, jadi malam yang terjual di satu tempat ikut tertutup di tempat lain.

Tiket.com dikelola lewat ekstranetnya sendiri, TIX (tix.tiket.com). Sekilas cara koneksinya sederhana: pilih channel manager di menu, lalu klik Add. Yang sering membuat host tersandung justru hal di sekitarnya: model harga, fitur iCal bawaan yang hanya bisa dipakai sebagian properti, dan aturan soal menghapus channel manager yang mengejutkan banyak orang saat ganti alat.

Panduan ini membahas siapa yang memesan di Tiket.com, cara TIX terhubung ke channel manager menurut pusat bantuan Tiket.com sendiri, apa yang perlu dicek dulu, kesalahan yang masih memicu masalah setelah koneksi, dan cara Santara AI menangani Tiket.com, termasuk yang belum bisa dilakukan.

Siapa yang memesan di Tiket.com

Halaman mitra Tiket.com memuat komposisi tamunya sendiri: 58% keluarga dan pasangan, 26% pelancong bisnis, dan 16% pelancong solo. Untuk host villa, porsi keluarga dan pasangan itulah yang menarik. Bayangkan keluarga dari Jakarta yang memesan villa dua kamar di Seminyak saat libur sekolah, atau pasangan dari Surabaya yang menghabiskan akhir pekan panjang di Ubud.

Halaman yang sama menyebut Anda bisa mendaftarkan hotel, resor, villa, apartemen, dan akomodasi lain. Artikel jenis properti di pusat bantuan memasukkan villa dan apartemen ke kategori dengan 14 jenis properti, termasuk rumah liburan dan glamping. Pendaftarannya tiga langkah: buat akun ekstranet (satu akun bisa mengelola beberapa properti), isi detail properti, lalu atur rate plan dan ketersediaan agar properti bisa tayang.

Berapa banyak booking yang datang tergantung lokasi, harga, dan ulasan Anda. Kalau tamu Anda kebanyakan dari Eropa atau Australia, Tiket.com mungkin kurang berpengaruh. Kalau Anda banyak menerima wisatawan domestik, terutama saat Lebaran, Natal dan Tahun Baru, atau libur sekolah, Tiket.com layak dihubungkan dengan benar.

Cara Tiket.com terhubung ke channel manager

Pusat bantuan Tiket.com menjelaskan koneksinya dalam satu artikel singkat. Sebelum menghubungkan, Anda diminta mengecek empat hal:

Lalu buka menu Connectivity, pilih channel manager dari daftar, klik Add, lalu Continue. Pemasangan tipe kamar dan rate plan dilakukan setelahnya di channel manager. Setelah terpasang, menurut Tiket.com harga dan ketersediaan diperbarui dari channel manager, dan setiap reservasi dikirim ke channel manager.

Ada dua detail yang penting nanti. Pertama, menu Connectivity hanya bisa menambah channel manager. Untuk mengganti atau menghapus, Tiket.com meminta Anda menghubungi Market Manager atau mengirim email ke hotelconnectivity@tiket.com. Perhitungkan ini kalau suatu saat ganti alat. Kedua, TIX punya Channel Manager Dashboard dengan Reservation Error Log: daftar booking Tiket.com yang gagal sampai ke channel manager, dengan tombol Resolve untuk mengirim ulang. Tidak banyak host yang tahu fitur ini ada.

Model harga, iCal, dan pembayaran di Tiket.com

Model harga. Tiket.com punya dua model harga. Harga per kamar berarti satu tarif untuk kamar berapa pun jumlah tamunya, dan ini model bawaan. Harga per okupansi berarti tarif berubah sesuai jumlah tamu. Tiket.com menyebut kalau Anda memakai channel manager, gunakan model yang sama di ekstranet dan di channel manager. Untuk villa yang dijual utuh dengan satu harga, harga per kamar lebih sederhana.

Calendar Sync itu iCal, bukan channel manager. TIX punya fitur Calendar Sync untuk mengimpor sampai dua tautan iCal dari OTA lain. Fitur ini hanya untuk villa dan apartemen yang disewakan utuh dan sudah memakai iCal di tempat lain. Tiket.com sendiri menyebut fitur ini hanya memperbarui ketersediaan, sedangkan channel manager juga memperbarui allotment, rate plan, dan kebijakan. Pusat bantuan tidak menyebut seberapa sering fitur ini diperbarui. Kalau pindah ke channel manager, hapus tautan iCal ini supaya tidak ada dua sistem yang menutup tanggal yang sama. Artikel iCal vs channel manager menjelaskan celahnya.

Pembayaran. Artikel pembayaran Tiket.com menyebut dua cara menerima uang: kartu kredit virtual (VCC) atau transfer bank. Lewat transfer bank, properti di Indonesia dibayar pada tanggal check-out tamu, dan properti di luar Indonesia dibayar mingguan, tanpa Anda perlu mengirim tagihan. VCC berlaku sampai 60 hari setelah tanggal check-in. Mengganti metode pembayaran dilakukan lewat Market Manager.

Kesalahan channel manager Tiket.com yang perlu dihindari

Koneksi Tiket.com membuat double booking jarang terjadi, bukan mustahil. Kalau sinkronisasi kalender masih baru bagi Anda, baca dulu apa itu channel manager dan cara kerja sinkronisasi kalender.

Menutup tanggal manual di TIX. Tiket.com membolehkan close-out tipe kamar atau memasang closed to arrival dan closed to departure di kalendernya. Begitu channel manager mengisi Tiket.com, tanggal yang ditutup hanya di TIX hanya tertutup di Tiket.com. Kanal lain tetap menjual, dan pembaruan berikutnya bisa membukanya lagi. Tutup tanggal di kalender yang mengisi semua kanal.

Allotment tidak sama dengan unit nyata. Tiket.com menyebut jumlah kamar yang bisa dijual sebagai allotment. Kalau Anda punya satu villa tetapi allotment-nya tiga, Tiket.com bisa menjualnya tiga kali. Samakan dengan jumlah unit sebenarnya.

Tautan Calendar Sync yang tertinggal. iCal lama yang masih jalan di samping channel manager berarti dua sistem mengubah satu kalender. Hapus tautan yang diimpor.

Mengabaikan Reservation Error Log. Kalau booking gagal sampai ke channel manager, tanggalnya tetap terbuka di kanal lain. Cek log ini setelah koneksi dan setiap kali ada booking yang terasa hilang.

Ganti alat tanpa memberi tahu Tiket.com. Karena Anda tidak bisa menghapus channel manager sendiri, atur perpindahan dengan Market Manager sebelum beralih. Panduan ganti channel manager tanpa kehilangan booking membahas urutan langkahnya.

Cara Santara AI menjadi channel manager Tiket.com Anda

Santara AI menggantikan PMS sekaligus channel manager. Setiap kamar punya satu kalender, dan setiap kanal yang terhubung diisi dari kalender itu. Tiket.com adalah salah satu dari 54 kanal yang bisa Anda hubungkan.

Setelah aktif, ketersediaan, harga per malam, minimum menginap, maksimum menginap, closed to arrival, closed to departure, dan stop sell dikirim dari satu kalender. Booking, perubahan, dan pembatalan dari Tiket.com masuk ke kalender yang sama dan mengurangi ketersediaan di kanal lain. Pembaruan berjalan lewat antrean dengan percobaan ulang; kalau kanal menolak pembaruan, penolakan itu dicatat agar Anda bisa melihatnya, tidak dibuang diam-diam. Harga nol atau harga sementara tidak pernah dikirim. Halaman integrasi menampilkan Tiket.com bersama Airbnb, Booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia, Trip.com, dan Google Vacation Rentals.

FAQ

Baca juga

• Channel manager Agoda: koneksi Agoda tanpa double booking
• Airbnb dan Booking.com tanpa double booking
• Sinkronisasi iCal lambat: penyebab dan solusinya

3 bulan pertama gratis.