Chúng tôi làm gì với dữ liệu của bạn, nói thẳng
Dùng Santara AI nghĩa là bạn giao cho chúng tôi đặt phòng, thông tin liên hệ của khách, lịch và doanh thu của mọi tài sản bạn quản lý. Trang này nói rõ điều gì xảy ra với dữ liệu đó. Đây là những gì sản phẩm làm hôm nay, không phải dự định.
Mọi dữ liệu truyền qua TLS, và quyền truy cập trong workspace được giới hạn theo vai trò: nhân viên dọn dẹp thấy công việc, địa chỉ và khung giờ — không thấy thông tin liên hệ của khách hay giá trị lượt lưu trú. Thành viên được mời theo từng workspace và có thể bị gỡ bất cứ lúc nào, quyền truy cập mất ngay lập tức.
Chúng tôi không bán dữ liệu chủ nhà, tài sản, đặt phòng hay khách, và không dùng chúng để huấn luyện mô hình cho bất kỳ ai khác. Dữ liệu cá nhân của khách chỉ đến nhà cung cấp AI khi bạn dùng tính năng soạn thư trả lời, và chỉ gồm luồng tin nhắn cùng đặt phòng cần thiết cho việc đó.
Bạn có thể xuất dữ liệu và có thể yêu cầu chúng tôi xoá. Việc xoá gỡ bỏ workspace cùng đặt phòng, tin nhắn, công việc và khách trong đó; bản sao lưu hết hạn theo chu kỳ lưu trữ riêng chứ không bị chỉnh sửa.
Hai điều chúng tôi sẽ không tuyên bố. Chưa có con số uptime công bố và chưa có trang trạng thái, nên không có con số khả dụng nào trên trang này, và SLA là điều khoản của gói Enterprise chứ không phải cam kết toàn nền tảng. Khi cả hai tồn tại, chúng sẽ được liên kết từ đây.
Hỏi & đáp
Câu hỏi thường gặp
Còn ai khác có thể thấy dữ liệu của tôi?
Chỉ những bên mà sản phẩm thực sự chạy trên đó: Amazon Web Services (hạ tầng và lưu trữ, ap-southeast-1), Stripe (thanh toán), Resend (email giao dịch), nhà cung cấp kết nối kênh của chúng tôi (kết nối tới các kênh bán của bạn), PriceLabs (chỉ khi bạn kết nối tài khoản PriceLabs của mình), và nhà cung cấp AI của chúng tôi (chỉ cho các tính năng bạn chủ động dùng để soạn văn bản). Không có đơn vị quảng cáo hay phân tích nào nhận dữ liệu khách hoặc đặt phòng.
Dữ liệu được lưu ở đâu?
Tại AWS ap-southeast-1 (Singapore), cũng là nơi ứng dụng chạy. Bản sao lưu nằm cùng khu vực.
Nhân viên của các bạn có đọc tin nhắn khách không?
Chỉ khi bạn nhờ chúng tôi xem giúp điều gì đó, và chỉ trong thời gian cần thiết. Việc truy cập được ghi log. Trong quá trình chuyển đổi trọn gói, chúng tôi làm việc trong workspace của bạn với sự biết trước của bạn — đó là trường hợp thường xuyên duy nhất.
Nếu tôi rời đi thì dữ liệu ra sao?
Bạn xuất dữ liệu và chúng tôi xoá workspace. Không có hợp đồng năm, không có phí rời đi, và bản xuất không bị giữ lại để chờ bất cứ điều gì.
Có DPA không?
Có — hãy hỏi và chúng tôi sẽ gửi bản hiện hành. Nếu chủ nhà hoặc hợp đồng quản lý của bạn yêu cầu điều khoản cụ thể, hãy nói trước khi ký chứ đừng sau.
Lấy lại buổi sáng tiếp theo của bạn.
0% hoa hồng cho booking và upsell. Không hợp đồng năm — rời đi bất cứ tháng nào.