Điều khoản dịch vụ
Bạn đang ký kết với ai. Santara AI là sản phẩm của AirCierge AI LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn đăng ký tại Wyoming, Hoa Kỳ, với đội ngũ vận hành đặt tại Đà Nẵng, Việt Nam. “Chúng tôi” và “Santara AI” trong các điều khoản này có nghĩa là AirCierge AI LLC. Liên hệ hello@santara.ai.
Dịch vụ. Santara AI đọc đặt phòng, lịch, tin nhắn và dữ liệu vận hành của bạn từ các kênh bạn kết nối, rồi trả về bản tin hằng ngày, công việc đã gửi đi, phiếu bảo trì và thư trả lời khách đã soạn sẵn. Chúng tôi giữ bản ghi vận hành của bạn và kết nối các kênh bán bạn chọn thông qua channel manager do chúng tôi vận hành, nên bạn không phải chạy một channel manager riêng. Chúng tôi không phải một bên trong bất kỳ đặt phòng nào giữa bạn và khách.
Bạn trả gì. Một khoản thuê bao tháng cố định theo gói và số cửa, tính bằng USD, thanh toán trước theo tháng. 0% hoa hồng trên booking, ở mọi kênh, mọi gói và mọi quy mô danh mục — đây là điều khoản hợp đồng, không phải giá giới thiệu. Điều này cũng áp dụng cho upsell và đặt phòng trực tiếp: 0% hoa hồng và không chia doanh thu.
Thời hạn và huỷ. Theo tháng. Không hợp đồng năm, không thời hạn tối thiểu, không phí huỷ. Khi huỷ, thuê bao kết thúc vào cuối kỳ đã thanh toán; chúng tôi không hoàn tiền theo tỷ lệ cho phần tháng lẻ. Các điều khoản dành cho nhà điều hành sáng lập — số tháng miễn phí và khoá giá — vẫn giữ nguyên trong thời hạn đã nêu, miễn là tài khoản còn mở.
Dữ liệu của bạn. Là của bạn. Bạn có thể xuất bất cứ lúc nào và chúng tôi không giữ lại bản xuất vì lý do thanh toán hay bất cứ điều gì khác. Chúng tôi không bán và không dùng nó để huấn luyện mô hình cho bên thứ ba. Xem trang bảo mật để biết dữ liệu lưu ở đâu và ai xử lý.
Trách nhiệm của bạn. Giữ thông tin đăng nhập kênh còn hiệu lực, có quyền kết nối những listing bạn kết nối, tôn trọng các đặt phòng chúng tôi hiển thị, và rà soát mọi nội dung do AI soạn trước khi tới tay khách. Santara AI chuẩn bị hành động; bạn là người phê duyệt.
Điều chúng tôi không bảo đảm. Chúng tôi không bảo đảm một con số uptime dưới gói Enterprise, và không điều gì ở đây tạo ra con số đó. Gợi ý giá, điểm khách và nhắc bán thêm là khuyến nghị, không phải tư vấn — quyết định thương mại là của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho quyết định bạn đưa ra dựa trên chúng.
Thay đổi. Nếu chúng tôi thay đổi các điều khoản này một cách trọng yếu, chúng tôi sẽ báo qua email trước khi có hiệu lực, và mức giá đã khoá của một nhà điều hành sáng lập không phải thứ chúng tôi có thể thay đổi theo điều khoản này.
Hỏi & đáp
Câu hỏi thường gặp
0% hoa hồng có thật sự nằm trong hợp đồng không?
Có — đó là một điều khoản của thoả thuận chứ không phải một tuyên bố tiếp thị, và đó là lý do nó xuất hiện ở đây chứ không chỉ trên trang giá. 0% hoa hồng trên booking và upsell, và không chia doanh thu.
Tôi có thể huỷ bất cứ lúc nào không?
Có. Theo tháng, không thời hạn tối thiểu, không phí rời đi, và bạn mang dữ liệu của mình theo.
Giá sáng lập ra sao nếu giá niêm yết tăng?
Nhà điều hành sáng lập giữ nguyên giá trong thời gian khoá đã nêu. Giá niêm yết tăng không chạm tới họ trong thời gian đó.
Lấy lại buổi sáng tiếp theo của bạn.
0% hoa hồng cho booking và upsell. Không hợp đồng năm — rời đi bất cứ tháng nào.