6:30Xác nhận các lượt dọn hôm nay trước khi chủ nhà hỏi tới.
Ketut · Người dọn phòng
Ketut — mai dọn Villa Cempaka, 11 giờ. Xác nhận giúp mình nhé?
21:40
Chào buổi sáng — vẫn 11 giờ chứ?
06:12
Ketut ơi?
06:29
Lượt dọn 11:00 · chưa xác nhận
Cho co-host
Chúng tôi soạn sẵn câu trả lời, báo việc cho người dọn và viết sẵn báo cáo cho chủ nhà.
Santara AI giữ tin nhắn, lượt dọn, phiếu sự cố và báo cáo của từng bất động sản ở một nơi — để bạn duyệt một ngày làm việc, thay vì dựng lại nó từ trí nhớ.
Giờ địa phương 06:30Ở đâu đó, một người dọn phòng vẫn chưa xác nhận.
Trước
Một ngày của bạn, như hiện nay
Bạn nắm phần chi tiết vận hành cho tài sản của người khác.
Chủ nhà muốn biết nó đang được vận hành tử tế.
Khách muốn có câu trả lời ngay.
Người dọn muốn biết villa nào và lúc mấy giờ.
Chỉ mình bạn thấy cả ba.
Và phần lớn nằm trong đầu bạn.
Hôm nay
23:00
- Tin nhắn đang chờ bạn
- Tin nhắn đang chờ bạn: 41
- Quyết định đưa ra khi chưa đủ thông tin
- Quyết định đưa ra khi chưa đủ thông tin: 7
- Số phút dựng lại hôm qua cho chủ nhà
- Số phút dựng lại hôm qua cho chủ nhà: 95
Minh hoạ một ngày co-hosting tám bất động sản ở Bali và miền Trung Việt Nam, 2026.
Một ngày của bạn, từ lượt dọn đầu tiên đến bản cập nhật cho chủ nhà.
8:15Dựng lại chuyện hôm qua cho một chủ nhà không có mặt ở đó.
Hôm qua, đúng như bạn để lại
- Hộp thư Airbnb
- Nhóm WhatsApp
- Lịch
- Cuộn ảnh
- Ghi chú
- Bảng tính
Gửi: chủ Villa Cempaka
Chào anh Budi — hôm qua nhận phòng lúc hai giờ, và máy lạnh phòng 1 thì
11:00Quyết định cho nhận phòng sớm mà không biết đã dọn xong chưa.
Anya · Ocean View
“Tụi em nhận phòng lúc 12:30 được không ạ?”
Trạng thái dọn
—
- Được
- Không
Buổi tốiViết bản cập nhật mà ngày mai chủ nhà sẽ đọc.
Cập nhật cho chủ nhà · Villa Cempaka
Hôm qua: hai lượt khách đến. Máy lạnh phòng 1 có người xem, chắc khoảng chín giờ, còn lượt trả phòng muộn thì
Chúng tôi làm gì
Bốn việc thôi nằm trong đầu bạn.
Mỗi việc gỡ khỏi tay bạn một khoảnh khắc trong ngày vừa rồi. Quyết định vẫn là của bạn.
Cả ngày
Câu trả lời đã được soạn trước khi bạn mở cuộc trò chuyện.
Mọi tin nhắn của khách, từ mọi kênh, đều đến kèm một câu trả lời đã viết sẵn theo giọng của căn nhà. Bạn đọc, sửa hoặc duyệt — không có gì được gửi đi mà không qua bạn.
- Airbnb, Booking.com và đặt phòng trực tiếp trong một hộp thư
- Viết theo giọng của căn nhà
- Bạn duyệt từng câu trả lời trước khi gửi
Tin nhắn
Tin nhắn
4Tất cả kênh4Airbnb2Booking.com2
Emma Chen
21:04
Villa Melati · 3 đêm
Chào bạn! Chỗ mình có cho mang chó không? Bọn mình đi cùng một bé nhỏ.
Cần phản hồiSarah Mitchell
20:41
Uluwatu Loft · 5 đêm
Phòng có thể kê thêm nôi cho bé không ạ? Bọn mình đến khoảng 15h.
Cần phản hồiDavid Park
18:12
Casa Marina · 4 đêm
Sau khi trả phòng có chỗ nào gửi hành lý không ạ? Chuyến bay của bọn mình bay muộn.
Đã xử lýLena Fischer
16:55
Villa Melati · 2 đêm
Cảm ơn bạn — tài xế đã tìm thấy bọn mình rồi. Hẹn gặp ngày mai.
Đã xử lýEmma Chen
Villa Melati · Airbnb · 3 đêm · 14:00 khách đến
Khách hỏi · 21:04
Chào bạn! Chỗ mình có cho mang chó không? Bọn mình đi cùng một bé nhỏ.
Bạn · 21:06
Chào Emma — mình đang xem lại nội quy của villa, bạn chờ mình một chút nhé.
Phản hồi gợi ý
Chào Emma — được, một bé chó nhỏ thì hoàn toàn ổn ở Villa Melati. Có phụ phí thú cưng $25 thu khi nhận phòng, và mong bạn giữ bé không lên đồ nội thất. Mình sẽ để sẵn bát ăn và một tấm chăn trước giờ nhận phòng 14h thứ Sáu của bạn.
Đọc từ chính lượt đặt phòng này, không bịa
Dùng gợi ý nàySửa trướckhông gửi cho tới khi bạn duyệt
- Một luồng cho mỗi khách, dù họ nhắn từ kênh nào
- viết theo giọng của bạn
- không gửi cho tới khi bạn duyệt
Khi có gì hỏng
Máy lạnh hỏng thành một phiếu có sẵn kế hoạch.
Sự cố khách báo được lập thành phiếu, giao việc và theo dõi đến khi đóng — kèm nguyên nhân có thể và kế hoạch xử lý viết từ chính tin nhắn của khách.
- Giao, theo dõi và đóng ở một nơi
- Nguyên nhân có thể và kế hoạch xử lý được viết sẵn
- Ảnh bằng chứng theo từng bất động sản
Phiếu xử lý
Cần làm
1Máy lạnh không mát — phòng ngủ chính
Bảo trìCaoQuá hạn · 12 Mar
Villa Cempaka · Balangan
Rudi Santoso
Đang xử lý
1Wi-Fi chập chờn vào buổi tối
Phàn nànTrung bìnhHạn · 14 Mar
Ocean View — Room 2 · Bingin
Ana Pratama
Hoàn tất
1Đã thay đèn hồ bơi
Bảo trìThấpHạn · 9 Mar
Villa Melati · Bingin
Rudi Santoso
Kế hoạch xử lý bằng AI
- Nguyên nhân khả dĩ
- Lưới lọc dàn nóng bị nghẹt — máy vẫn chạy nhưng phòng không bao giờ xuống dưới 27°C.
- Các bước xử lý
- Vệ sinh lưới lọc hôm nay, đặt lịch thợ nạp gas trước lượt khách đến ngày 14/3, và tối nay mời khách dùng quạt.
- Chỗ ở
- Kế hoạch xử lý bằng AI
6:30 · 11:00
Lượt dọn đến tay người dọn, và lượt dọn xong được ghi lại.
Lịch của từng người dọn được viết sẵn, kèm bất động sản và giờ, rồi chia sẻ qua WhatsApp hoặc Zalo chỉ với một chạm — hoặc tự động gửi email. Lượt dọn đã xong được ghi vào bất động sản — nên trạng thái dọn nằm cùng màn hình với yêu cầu nhận phòng sớm của khách.
- Người dọn không cần đăng nhập
- Mỗi người dọn một tin nhắn, cho đúng các căn của họ
- Trạng thái dọn nằm cạnh yêu cầu của khách
Hôm nay
4
Lượt dọn
Hôm nay
3
Đã giao
đã có người dọn
1
Chưa phân công
cần người dọn
Villa Melati
—
Đổi khách · Trả phòng 11:00 · khách đến 14:00 · khoảng 3 tiếng
Giao việc
Ocean View — Room 1
—
Dọn nhẹ · Có khách đang ở · 10:00
Mở
Villa Cempaka — Room 2
—
Đổi khách · Trả phòng 10:00 · Đã giao
Mở
Ocean View — Room 2
—
Đổi khách · Trả phòng 12:00 · chưa phân công người dọn
Giao việc
Bingin
Người dọn: Ana Pratama
Dọn nhẹ: Ocean View 1Trống: Villa Melati, Ocean View 2
Bằng chứng & ghi chú
Villa Cempaka — Room 2 · Đổi khách · Rudi Santoso
Đã hoàn tất · 12:41Ảnh · 3
12:38
12:39
12:41Chụp khi hoàn tất
Ghi chú
Vỏ ghế sofa đã bị ố từ trước — có ảnh kèm theo. Mọi thứ khác đã sẵn sàng.
Đóng theo đúng căn và ngày
- khoảng 3 tiếng
- chưa phân công người dọn
- Đính kèm ảnh khi hoàn tất
8:15 · Buổi tối
Bản cập nhật cho chủ nhà đã viết sẵn.
Chuyện gì đã xảy ra, đã xử lý gì và thu được bao nhiêu được ghi theo từng bất động sản trong ngày, nên bản báo cáo chủ nhà đọc là được tổng hợp, không phải nhớ lại.
- Mỗi chủ nhà một báo cáo, theo từng bất động sản
- Bạn gửi báo cáo cho chủ nhà, không phải chi tiết vận hành của bạn
- Lượt đến, sự cố đã xử lý và doanh thu ở một nơi
Bảng kê cho chủ nhà
$12,480
Doanh thu đặt phòng gộp
Tháng này
−$2,616
Phí kênh
Airbnb · Booking.com
$8,638
Chủ nhà thực nhận
Tháng này
Bảng kê cho chủ nhà
August 2026 · Tất cả chỗ nghỉ
Doanh thu đặt phòng gộp
13 lượt nghỉ
$12,480
Phí kênh — Airbnb
9 lượt nghỉ
−$1,872
Phí kênh — Booking.com
4 lượt nghỉ
−$744
Điện
2 khoản
−$410
Nước
1 khoản
−$96
Dọn dẹp
6 khoản
−$720
Chủ nhà thực nhận
$8,638
Chi phí
Mọi chi phí ghi nhận trong tháng này — đúng những dòng đã trừ ở trên.
| Ngày | Chỗ nghỉ | Hạng mục | Số tiền | Ghi chú |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08-04 | Villa Melati | Điện | $240 | PLN top-up |
| 2026-08-11 | Villa Melati | Nước | $96 | Tank refill |
| 2026-08-18 | Villa Cempaka | Dọn dẹp | $120 | Deep clean |
Tải CSV
- Chủ nhà thực nhận
- Chi phí
Vẫn ngày đó, với Santara AI
18:00
- Tin nhắn đang chờ bạn
- Tin nhắn đang chờ bạn: 41 → 6 — -35 so với cùng một ngày không có Santara AI
- Quyết định đưa ra khi chưa đủ thông tin
- Quyết định đưa ra khi chưa đủ thông tin: 7 → 0 — -7 so với cùng một ngày không có Santara AI
- Số phút dựng lại hôm qua cho chủ nhà
- Số phút dựng lại hôm qua cho chủ nhà: 95 → 4 — -91 so với cùng một ngày không có Santara AI
Minh hoạ một ngày co-hosting tám bất động sản ở Bali và miền Trung Việt Nam, 2026.
Giờ hãy chạy lại đúng ngày đó với Santara AI.
Bốn khoảnh khắc đó, chạy lại một lần nữa.
6:30Lịch của người dọn đi trong một chạm.
Ketut · Người dọn phòng
Villa Cempaka · hôm nay · trả 11:00 → nhận 14:00. Trả lời "1 xong" + ảnh cho mỗi phòng
06:12
Lượt dọn 11:00 · đã giao Ketut
8:15Hôm qua đã được ghi lại sẵn.
Villa Cempaka · hôm qua
- Lượt đến · 2
- Máy lạnh, phòng 1 · đóng 09:40
- Trả phòng muộn · $30
Báo cáo chủ nhà · đã sẵn sàng
Hai lượt khách đến. Máy lạnh phòng 1 đóng lúc 9:40. Trả phòng muộn thu được $30.
11:00Bạn trả lời được ngay.
Anya · Ocean View
“Tụi em nhận phòng lúc 12:30 được không ạ?”
Trạng thái dọn
Xong · 10:48
- Duyệt nhận phòng sớm
- Mời trả phòng muộn · $45
18:00Không còn bản cập nhật nào phải viết.
Cập nhật cho chủ nhà · Villa Cempaka
Hai lượt khách đến. Một phiếu bảo trì, đóng ngay sáng đó. $75 thu được ngoài tiền phòng.
Gửi cho chủ nhà
Những con số này mô tả một ngày tiêu biểu, không phải số liệu trung bình đã đo. Santara AI không công bố con số tiết kiệm thời gian mà mình chưa đo được.
Sau
Điều thay đổi
8:15
Bản cập nhật tự viết ra
Chuyện gì đã xảy ra, đã xử lý ra sao và thu được bao nhiêu đều đã ghi theo từng bất động sản.
6:30
Bàn giao thôi là ảnh chụp màn hình
Công việc, ghi chú và trạng thái gắn với bất động sản, không nằm trong một cuộc trò chuyện bạn chuyển tiếp.
11:00
Bạn trả lời được ngay
Tình trạng dọn phòng nằm cùng màn hình với yêu cầu của khách.
So sánh
Một ngày vận hành hiện nay, và với Santara AI
Cùng công việc, cùng những người đó — nằm ở một nơi thay vì bốn ứng dụng và trí nhớ của bạn.
| Công việc | Hiện nay: WhatsApp, bảng tính và trí nhớ | Với Santara AI |
|---|---|---|
| Tin nhắn khách | Trả lời ở bất kỳ ứng dụng nào tin nhắn đến, khi bạn rảnh | Trong một hộp thư, với câu trả lời soạn sẵn chờ bạn duyệt |
| Bàn giao cho người dọn | Một tin nhắn bạn chuyển tiếp, rồi chờ một cái like | Viết sẵn cho từng người dọn và chia sẻ chỉ với một chạm; lượt dọn đã xong được ghi vào bất động sản |
| Đã dọn xong chưa? | Bạn hỏi, rồi chờ trả lời | Ngay trên màn hình có yêu cầu của khách |
| Có gì đó hỏng | Một cuộc trò chuyện, một tấm ảnh và một ghi chú cho chính mình | Một phiếu có nguyên nhân có thể, người phụ trách và kế hoạch |
| Bản cập nhật cho chủ nhà | Dựng lại từ trí nhớ vào cuối ngày | Đã ghi theo từng bất động sản, sẵn sàng để gửi |
| Mọi thứ nằm ở đâu | Trong đầu bạn | Gắn với bất động sản, người bạn cấp quyền đều thấy |
Một người phụ việc tốn bao nhiêu
Ở tám bất động sản, thêm một người phụ việc tốn kém hơn cả nền tảng và vẫn về nhà lúc sáu giờ.
Điều phối viên vận hành
$274 – $444
/tháng
và vẫn về nhà lúc sáu giờ.
Santara AI
$204
/tháng · 8
Chi phí điều phối viên phản ánh mức nhân sự vận hành phổ biến ở Bali và miền Trung Việt Nam, tháng 8/2026. Con số Santara AI là gói hiện tại ở số lượng bất động sản này.
Hỏi & đáp
Câu hỏi thường gặp
Chủ nhà xem báo cáo mà không thấy mọi thứ khác được không?
Được. Báo cáo cho chủ nhà lập theo từng bất động sản và do bạn gửi — chủ nhà không có tài khoản đăng nhập, nên phần chi tiết vận hành vẫn là của bạn.
Tôi quản lý bất động sản cho nhiều chủ nhà được không?
Được, và báo cáo của mỗi chủ nhà chỉ gồm bất động sản của họ.
Người dọn thấy những gì?
Chỉ những việc được giao cho họ — chia sẻ qua WhatsApp hoặc Zalo chỉ với một chạm, hoặc qua email. Họ không bao giờ đăng nhập.
Khách có biết đang nói chuyện với co-host không?
Tùy bạn. Câu trả lời được viết theo giọng của chỗ ở và bạn duyệt từng câu trước khi gửi.
Lấy lại buổi sáng tiếp theo của bạn.
0% hoa hồng cho booking và upsell. Không hợp đồng năm — rời đi bất cứ tháng nào.