18
Khách đến
14 ngày tới
Hiểu biết khách
Trả lời đơn đặt phòng, không phải trí nhớ của bạn về nó.
Ai đang đến, họ đã yêu cầu gì, và kỳ nghỉ đã hứa với họ điều gì — gắn liền với đơn đặt phòng, trước khi bạn trả lời.
Khách đến
1
Được gắn cờ
cần xem
4
Bản nháp
chờ duyệt
Emma ChenRủi ro
hỏi về mang thú cưng · lần ở đầu tiên · chưa có đánh giá · Airbnb · 3 đêm · 14:00
Sarah MitchellCần theo dõi
yêu cầu cần nôi em bé · tuần trăng mật · Booking.com · 5 đêm · 15:00
David ParkTốt
yêu cầu Nhận phòng sớm · trả lời trong 4 phút · Airbnb · 4 đêm · 12:00
Robert TanakaTốt
tuần trăng mật · yêu cầu Bữa sáng tại villa · Booking.com · 6 đêm · 16:00
Cơ cấu khách
Khách của bạn đến từ đâu, và hồ sơ ra sao.
Theo kênh
Airbnb
11
Booking.com
6
Direct
1
Theo điểm khách
Tốt
13
Cần theo dõi
4
Rủi ro
1
- chưa có đánh giá
- Theo điểm khách
15:15
Trả lời một vị khách mà bạn chưa mở đơn đặt phòng của họ.
Nhà vận hành nào cũng từng hứa điều mà đơn đặt phòng không kham nổi. Thường là do vội, và thường rất lịch sự.
Nó đọc những gì
Đơn đặt phòng
Kênh, số đêm, số khách và dịp đặc biệt, nếu khách có nói.
Những gì họ đã yêu cầu
Nhận phòng sớm, nôi em bé, thú cưng, gia hạn — vẫn gắn với kỳ nghỉ cần nó.
Hồ sơ của họ
Đây là lần ở đầu tiên chưa có đánh giá, hay một vị khách đã có lịch sử.
Điều không còn xảy ra
Trả lời bằng trí nhớ
Dữ kiện của đơn đặt phòng đã ở trên màn hình trước khi câu trả lời được viết.
Yêu cầu rơi khỏi cuộc trò chuyện
Chiếc nôi yêu cầu lúc đặt phòng vẫn hiện ra vào sáng ngày khách đến.
Bất ngờ ngay trước cửa
Khách lần đầu chưa có lịch sử được đánh dấu, một cách kín đáo, từ trước.
Điểm số là gì và không là gì
Điểm khách là lời nhắc hãy xem lại, không phải một phán quyết. Nó không từ chối đặt phòng, không đổi giá, và không bao giờ hiển thị cho khách. Nếu ai đó bị gắn cờ, điều duy nhất xảy ra là bạn đọc đơn đặt phòng trước khi trả lời.
Hỏi & đáp
Câu hỏi thường gặp
Điểm khách có hiển thị cho khách không?
Không bao giờ. Nó không hiển thị cho khách, không từ chối đặt phòng, và không đổi số tiền họ phải trả.
Một dấu gắn cờ thực sự nghĩa là gì?
Rằng nên đọc đơn đặt phòng trước khi trả lời — thường nhất là vì đây là lần ở đầu tiên chưa có đánh giá.
Bối cảnh lấy từ đâu?
Từ chính đơn đặt phòng và tin nhắn của khách trên Airbnb, Booking.com và Expedia.
Nó có gửi tin nhắn không?
Không. Tin nhắn khách là một bước riêng và chờ bạn duyệt.
Lấy lại buổi sáng tiếp theo của bạn.
0% hoa hồng cho booking và upsell. Không hợp đồng năm — rời đi bất cứ tháng nào.