18
Khách đến
14 ngày tới
Hiểu biết khách
Trả lời khi toàn bộ kỳ nghỉ đã ở trước mắt.
Đơn đặt phòng, cuộc trò chuyện, quy định chỗ nghỉ và tình trạng vận hành — được đặt cạnh nhau trước khi bạn phản hồi, chấp nhận yêu cầu hoặc chuẩn bị lời chào bán.
Khách đến
1
Được gắn cờ
cần xem
4
Bản nháp
chờ duyệt
Xem trước khi phản hồi
Emma Chen
AirbnbRủi ro
Villa Cempaka · 3 đêm · 14:00
“Thú cưng + đến sớm”
01
Thú cưng + đến sớm
02
Khách trước trả 11:00 · lượt dọn chưa phân công
03
Xác nhận lịch dọn trước khi đồng ý giờ đến
Sarah Mitchell
Booking.comCần theo dõi
yêu cầu cần nôi em bé · tuần trăng mật
Booking.com · 5 đêm · 15:00
Đã đủ bối cảnh
David Park
AirbnbTốt
yêu cầu Nhận phòng sớm · trả lời trong 4 phút
Airbnb · 4 đêm · 12:00
Đã đủ bối cảnh
Robert Tanaka
Booking.comTốt
tuần trăng mật · yêu cầu Bữa sáng tại villa
Booking.com · 6 đêm · 16:00
Đã đủ bối cảnh
Olivia Bennett
ExpediaTốt
yêu cầu Trả phòng muộn · The Loft
Expedia · 4 đêm · 11:00
Đã đủ bối cảnh- Xem trước khi phản hồi
- Đã đủ bối cảnh
15:15
Trả lời một vị khách mà bạn chưa mở đơn đặt phòng của họ.
Nhà vận hành nào cũng từng hứa điều mà đơn đặt phòng không kham nổi. Thường là do vội, và thường rất lịch sự.
Nó đọc những gì
Chi tiết đặt phòng
Chỗ nghỉ, kênh, ngày lưu trú, số khách và khung giờ đến hoặc rời đi.
Tin nhắn và yêu cầu
Khách đã hỏi gì, hỏi lúc nào và yêu cầu nào vẫn đang chờ phản hồi.
Điều kiện của chỗ nghỉ
Quy định, giờ khách trước trả phòng, trạng thái dọn và giới hạn thực tế liên quan đến yêu cầu.
Bối cảnh kỳ nghỉ có liên quan
Yêu cầu cũ, dịp đặc biệt và lịch sử sẵn có — chỉ khi chúng giúp bạn phục vụ kỳ nghỉ hiện tại.
Điều không còn xảy ra
Yêu cầu đến sớm được đối chiếu với giờ khách trước trả phòng và khoảng thời gian cần để dọn.
Nôi em bé, thú cưng hay ghi chú vào cửa vẫn đi cùng kỳ nghỉ đến đúng ngày khách tới.
Nhu cầu thêm thời gian hoặc tiện ích có thể trở thành đề xuất để bạn duyệt thay vì một cơ hội bị quên.
Dữ kiện cần thiết được đưa lên trước; đơn đặt phòng và tin nhắn gốc vẫn luôn sẵn để kiểm tra.
84,1%Công suất phòngtừ 60%Villa · Uluwatu
Kenko Wellness: 12 villa ở Bali, công suất 80–90%, lấy lại 90 phút mỗi ngày
12 villa riêng tư ở Uluwatu, Bingin và Umalas, vận hành bởi một đội ngũ nhỏ. Từ khi chuyển sang Santara AI tháng 8/2026, Kenko Wellness giữ công suất 80–90% và lấy lại khoảng 90 phút mỗi ngày.
Kenko Wellness · Kenko Wellness
Đọc câu chuyện →Bối cảnh, không phải phán quyết
Dấu nhắc chỉ đề nghị bạn xem lại kỳ nghỉ, không đánh giá con người. Nó không từ chối đặt phòng, thay đổi giá, quyết định ai được lưu trú hay hiển thị cho khách. Mọi phản hồi và quyết định vẫn thuộc về bạn.
Hỏi & đáp
Câu hỏi thường gặp
Điểm khách có hiển thị cho khách không?
Không bao giờ. Nó không hiển thị cho khách, không từ chối đặt phòng, và không đổi số tiền họ phải trả.
Một dấu gắn cờ thực sự nghĩa là gì?
Rằng nên đọc đơn đặt phòng trước khi trả lời — thường nhất là vì đây là lần ở đầu tiên chưa có đánh giá.
Bối cảnh lấy từ đâu?
Từ chính đơn đặt phòng và tin nhắn của khách trên Airbnb, Booking.com và Expedia.
Nó có gửi tin nhắn không?
Không. Tin nhắn khách là một bước riêng và chờ bạn duyệt.
Santara có tự xếp hạng hoặc từ chối khách không?
Không. Dấu nhắc chỉ giúp bạn biết hồ sơ nào nên xem kỹ hơn; nó không tự từ chối đặt phòng, thay đổi giá hay quyết định khách nào được lưu trú.
Dữ liệu khách có được bán cho bên khác không?
Không. Santara AI không bán dữ liệu chủ nhà, chỗ nghỉ, đặt phòng hoặc khách. Việc xử lý dữ liệu được mô tả chi tiết trong Thông báo quyền riêng tư.
Lấy lại buổi sáng tiếp theo của bạn.
0% hoa hồng cho booking từ kênh và upsell. Không hợp đồng năm — rời đi bất cứ tháng nào.