Website đặt phòng có sẵn hay tự làm bằng Wix, Squarespace, WordPress?

Sớm hay muộn, chủ homestay nào cũng nghĩ đến chuyện làm website. Một người bạn làm trang Wix trong một cuối tuần. Đứa em họ biết dùng WordPress. Mẫu Squarespace trông rất đẹp. Làm website có vẻ là bước đầu tiên hiển nhiên để nhận khách đặt trực tiếp.

Đúng là vậy, nhưng một website đẹp và một website nhận đặt phòng an toàn là hai chuyện khác nhau. Bài này so sánh việc tự làm website homestay bằng Wix, Squarespace hay WordPress với việc dùng website đặt phòng có sẵn trong phần mềm quản lý, để bạn chọn cách hợp với cách mình đang vận hành.

Một website đặt phòng phải làm được gì

Website giới thiệu chỉ cần ảnh, chữ và nút liên hệ. Website đặt phòng khó hơn nhiều. Nó phải:

• Hiện phòng trống theo thời gian thực cho từng căn.
• Hiện đủ giá cho ngày cụ thể, gồm cả phí dọn phòng và thuế.
• Nhận thanh toán và xác nhận đặt phòng.
• Khóa ngày đó ngay trên Airbnb, Booking.com và các kênh khác.
• Gửi khách email xác nhận có đủ thông tin.
• Xử lý hủy và hoàn tiền theo chính sách khách đã đồng ý.

Công cụ làm web nào cũng làm được phần đầu. Phần còn lại mới là chỗ tốn công, và cũng là chỗ dễ sai.

Thời gian để website chạy được

Một trang Wix hay Squarespace đơn giản có thể lên mạng trong một cuối tuần nếu bạn đã có ảnh đẹp và nội dung. Thêm chức năng đặt phòng mới là lúc chậm lại. Bạn phải chọn ứng dụng hoặc plugin đặt phòng, kết nối thanh toán, nhập giá và phụ phí cho từng căn, viết các trang chính sách và thử lại mọi thứ trên điện thoại.

Thiết kế website homestay bằng WordPress thường lâu hơn. Bạn chọn hosting, giao diện, vài plugin, rồi làm cho chúng chạy được với nhau. Nhiều chủ nhà cuối cùng phải thuê người làm phần này.

Website đặt phòng đi kèm phần mềm quản lý bắt đầu từ những căn bạn đã nhập sẵn, nên phần lớn công việc là chọn giao diện và kiểm tra lại nội dung.

Giữ lịch phòng trống khớp với các kênh

Đây là khác biệt lớn nhất, và cũng là chỗ làm chủ nhà mất tiền.

Phần lớn plugin đặt phòng cho Wix, Squarespace và WordPress kết nối với Airbnb và Booking.com bằng đường link iCal. iCal là một tệp lịch mà bên kia thỉnh thoảng mới kiểm tra, không phải ngay khi có thay đổi. Tùy nền tảng, một cập nhật có thể mất vài phút đến vài giờ mới hiện ra.

Trong khoảng thời gian đó, cùng một đêm có thể bị bán hai lần. Khách đặt căn của bạn ở Đà Lạt trên website cho dịp lễ, và trước khi lịch kịp cập nhật, một khách khác đặt đúng những đêm đó trên Airbnb. Bạn buộc phải hủy một bên, mà hủy trên OTA thì ảnh hưởng đến listing.

iCal cũng chỉ mang ngày bị khóa. Nó không mang giá, số đêm tối thiểu hay quy tắc không nhận khách đến, nên bạn phải sửa tay ở hai nơi.

Website bán trên cùng lịch mà các kênh đang đồng bộ tránh được chuyện này. Một lượt đặt cập nhật một lịch, các kênh theo đó mà cập nhật.

Thanh toán

Trên website tự làm, thanh toán thường đi qua plugin đặt phòng hoặc công cụ bán hàng của nền tảng. Hãy kiểm tra ba điều trước khi chọn:

• Ai giữ tiền và khi nào tiền về ngân hàng của bạn.
• Có hoàn tiền được không ngay tại đó, theo chính sách hủy của bạn.
• Giá có được kiểm tra lại lúc thanh toán không, để khách không trả tiền cho đêm vừa bán ở kênh khác.

Bảo trì và bảo mật

Wix và Squarespace lo hosting và bảo mật cho bạn. Đó là điểm mạnh thật sự của họ.

WordPress thì khác. Giao diện, plugin và chính WordPress đều cần cập nhật thường xuyên. Bỏ qua thì website có thể lỗi hoặc bị tấn công. Cập nhật thì có khi một plugin không còn chạy với plugin khác, đôi lúc ngay giữa mùa cao điểm. Phải có người lo việc này hằng tháng, nhất là khi website nhận thẻ của khách.

SEO cơ bản

Cả ba nền tảng đều có thể lên Google nếu nội dung tốt. Điều quan trọng là mỗi căn một trang rõ ràng, mỗi trang có tiêu đề và mô tả, có sitemap, trang nhanh trên điện thoại và dữ liệu có cấu trúc báo cho công cụ tìm kiếm biết đây là nơi lưu trú. Các nền tảng cho bạn công cụ, nhưng phần lớn bạn phải tự cài, và plugin đặt phòng thường tự tạo thêm những trang khó kiểm soát.

Chi phí và sự tự do thiết kế

Chi phí của website tự làm nằm rải rác, nên rất dễ tính thiếu:

• Gói hằng tháng của nền tảng hoặc hosting.
• Giao diện hay mẫu trả phí.
• Một hoặc vài plugin đặt phòng, lịch, thường tính phí riêng.
• Phí xử lý thanh toán.
• Tiền thuê người cài đặt, sửa đổi và sửa lỗi.

Về thiết kế, website tự làm thắng, nói thật là vậy. Với WordPress hay một mẫu Squarespace tốt, bạn làm được gần như mọi thứ: bố cục lạ, hiệu ứng riêng, một cửa hàng bán cà phê Cầu Đất hay form nhận đặt tiệc cưới. Nếu thương hiệu của bạn cần một vẻ ngoài không ai có, công cụ làm web cho bạn nhiều tự do hơn bất kỳ mẫu website đặt phòng nào.

So sánh nhanh

Khi nào tự làm website vẫn hợp lý

Tự làm là lựa chọn tốt khi:

• Thương hiệu của bạn cần thiết kế hoàn toàn riêng.
• Website làm nhiều hơn chuyện phòng: nhà hàng, khóa retreat, sự kiện, cửa hàng.
• Bạn chỉ cần trang giới thiệu, và sẵn sàng nhận yêu cầu rồi xác nhận bằng tay qua Zalo.
• Bạn có người làm web đáng tin sẽ cập nhật thường xuyên.

Một số chủ nhà làm cả hai: website thương hiệu làm bằng công cụ làm web, với nút "Đặt phòng" dẫn sang website đặt phòng lo phần lịch và thanh toán.

Santara AI giúp gì

Website đặt phòng trực tiếp có sẵn trong mọi gói Santara AI. Nó được làm cho phần đặt phòng:

• Tự lấy các căn của bạn. Cơ sở, phòng, ảnh và giá lấy từ không gian làm việc Santara AI. Không cần trang quản trị thứ hai, không phải tải ảnh lại.
• Cùng lịch với các kênh. Website bán trên lịch phòng trống mà các kênh đang đồng bộ, áp dụng số đêm tối thiểu và quy tắc ngày đến. Lượt đặt trực tiếp được xác nhận sẽ khóa ngày trên Airbnb, Booking.com và các kênh khác, giá và phòng trống được kiểm tra lại khi thanh toán. Nếu đêm đó bán ở kênh khác trong lúc khách đang thanh toán, khách được hoàn tiền tự động.
• 7 mẫu giao diện. Coastal, Boutique, Minimal, Retreat, Urban, Luxe và Gallery. Đổi màu, phông chữ, logo, ảnh hoặc video đầu trang, sắp xếp lại các phần trên trang chủ. Đổi mẫu sau này vẫn giữ nguyên nội dung.
• Tên miền riêng. Bắt đầu tại tenthuonghieu.book.santara.ai, rồi kết nối tên miền của bạn bằng cách thêm hai bản ghi DNS và xác minh. HTTPS được đội Santara AI bật sau khi bạn xác minh.
• Thanh toán qua tài khoản Stripe của chính bạn, chính sách hủy được lưu kèm mỗi lượt đặt, hoàn tiền ngay trong phần quản lý.
• Có sẵn SEO cơ bản: tiêu đề và mô tả trang, sitemap, dữ liệu có cấu trúc.

Câu hỏi thường gặp

Đọc tiếp

• Website đặt phòng trực tiếp cho homestay: giữ khách quay lại mà không cần bỏ Airbnb
• SEO cho website homestay
• PMS hay channel manager: chủ nhà có cần cả hai?

3 tháng đầu miễn phí.