Istilah sewa jangka pendek: 46 kata yang dipakai host villa

Setiap industri punya singkatannya sendiri, dan sewa jangka pendek meminjam sebagian besar dari industri hotel. ADR, CTA, stop sell, allotment: Anda menemukan kata-kata ini di extranet Booking.com, di menu software, dan di grup WhatsApp sesama host, biasanya tanpa ada yang menjelaskan. Daftar istilah sewa jangka pendek ini menjelaskan sekitar 40 istilah dalam bahasa Indonesia sederhana, dikelompokkan menurut pekerjaannya.

Setiap definisi sengaja dibuat singkat. Jika satu istilah butuh lebih dari tiga kalimat, kami tautkan ke panduan lengkapnya. Rumus mengikuti definisi standar industri hotel dari glosarium CoStar (STR), sama dengan yang kami pakai di artikel okupansi, ADR, dan RevPAR. Aturan platform diambil dari halaman bantuan resmi masing-masing, dicek pada Oktober 2026.

Daftar istilah sewa jangka pendek ini tidak memuat angka rata-rata atau tolok ukur pasar. Glosarium seharusnya menjelaskan arti sebuah kata, bukan berapa angka Anda seharusnya.

Banyak host memakai istilah Indonesia dan Inggris bergantian, jadi istilah Inggrisnya kami tulis dalam kurung jika keduanya sama-sama umum.

Cara memakai daftar istilah sewa jangka pendek ini

Baca bagian yang Anda butuhkan saja. Jika Anda mengelola beberapa villa di Canggu atau homestay di Yogyakarta dan akan menghubungkan situs booking kedua, mulai dari bagian "Channel dan sinkronisasi". Jika uang yang masuk lebih kecil dari perkiraan, buka bagian "Pembayaran dan biaya". Pasangan istilah yang paling sering tertukar ada di gambar berikut.

Pendapatan dan kinerja

Ini angka-angka untuk menilai satu bulan. Di bawah semuanya ada dua masukan: malam tersedia dan malam terjual.

Malam tersedia (Nights available)

Jumlah unit dikalikan jumlah malam dalam periode. Tiga villa dalam bulan 30 malam berarti 90 malam tersedia. Putuskan sekali apakah malam yang dipakai pemilik dan malam tutup untuk perbaikan dikurangkan dari angka ini, lalu pakai cara yang sama setiap bulan.

Malam terjual (Nights sold)

Malam berbayar yang benar-benar ditempati tamu. Malam gratis dan malam pemilik menginap bukan penjualan, dan CoStar juga mengeluarkan kamar gratis dari permintaan.

Okupansi (Occupancy rate)

Porsi malam yang terjual dari semua malam yang bisa dijual: malam terjual ÷ malam tersedia. Artikel bantuan Airbnb tentang okupansi dan tarif memakai total malam yang bisa dipesan sebagai pembagi, jadi cek pembagi mana yang Anda bandingkan.

Tarif rata-rata harian (ADR)

Harga rata-rata satu malam yang terjual: pendapatan kamar ÷ malam terjual. Pendapatan kamar berarti tarif per malam saja, tanpa biaya kebersihan atau pajak.

Pendapatan per kamar tersedia (RevPAR)

Pendapatan kamar dibagi ke setiap malam yang bisa dijual: pendapatan kamar ÷ malam tersedia. Angka ini juga sama dengan ADR × okupansi, jadi satu angka menunjukkan harga sekaligus tingkat hunian. Artikel metrik yang ditautkan di atas punya contoh hitungan ketiganya dalam satu bulan.

Jarak pemesanan (Booking window, lead time)

Jumlah hari antara tanggal tamu memesan dan tanggal tamu datang. Jika tamu memesan libur Lebaran lebih awal dari tahun lalu, permintaan datang lebih cepat dan Anda bisa menahan harga.

Lama menginap (Length of stay, LOS)

Jumlah malam dalam satu pemesanan. Rata-rata lama menginap adalah malam terjual dibagi jumlah pemesanan, dan angka ini menentukan berapa kali Anda membayar pembersihan.

Laju pemesanan (Pace)

Seberapa cepat pemesanan untuk periode mendatang masuk, dibandingkan titik yang sama tahun lalu. Tab Analytics Booking.com punya laporan Pace. Jika laju pemesanan untuk Natal dan Tahun Baru tertinggal dari tahun lalu, Anda tahu lebih awal, bukan tanggal 20 Desember. Panduan harga villa Lebaran 2027 menunjukkan cara menanggapinya.

Malam kosong terjepit (Gap night, orphan night)

Satu atau dua malam yang belum terjual di antara dua pemesanan, biasanya lebih pendek dari minimum menginap sehingga tidak ada yang bisa memesannya. Memperpendek minimum menginap untuk tanggal itu, atau menawarkan malam tersebut ke tamu sebelum atau sesudahnya, sering bisa mengisinya.

Tarif dan batasan

Ini pengaturan yang menentukan siapa boleh memesan malam mana, dan dengan harga berapa. Sebagian besar berlaku per tanggal.

Paket tarif (Rate plan)

Harga dengan syarat sendiri yang melekat pada satu kamar, misalnya "fleksibel", "tidak dapat dikembalikan", atau "termasuk sarapan". Satu kamar bisa punya beberapa paket tarif, dan tamu melihat masing-masing sebagai pilihan terpisah.

Tarif dasar (Base rate)

Harga normal per malam sebelum perubahan musim, diskon, atau aturan apa pun. Banyak host mengatur tarif dasar per hari dalam seminggu, lalu mengubah tanggal tertentu secara khusus.

Minimum menginap saat kedatangan (Minimum stay on arrival)

Masa inap yang dimulai di tanggal ini minimal N malam. Tamu yang datang lebih awal tetap bisa memesan masa inap lebih pendek yang melewati tanggal itu.

Minimum menginap sepanjang masa inap (Minimum stay through)

Semua masa inap yang mencakup tanggal ini minimal N malam, dari mana pun mulainya. Pakai untuk satu malam yang paling dicari, seperti malam Tahun Baru. Panduan sinkronkan harga dan minimum menginap memberi contoh keduanya.

Maksimum menginap (Maximum stay)

Masa inap yang dimulai di tanggal ini tidak boleh lebih dari N malam. Berguna untuk menahan tanggal yang sudah Anda janjikan untuk hal lain, atau membatasi masa inap panjang di harga puncak.

Closed to arrival (CTA)

Tamu tidak bisa check-in di tanggal ini, tetapi tetap bisa menginap melewatinya. Berguna untuk Hari Raya Nyepi, hari tim tidak bisa membersihkan kamar, atau kedatangan yang akan menyisakan malam kosong terjepit.

Closed to departure (CTD)

Tamu tidak bisa check-out di tanggal ini, tetapi tetap bisa datang atau menginap melewatinya. Berguna saat tim kebersihan libur, atau untuk menjaga long weekend tetap utuh.

Stop sell

Malam itu tidak dijual sama sekali, di channel mana pun. Pakai untuk pemilik menginap, perbaikan, atau unit yang sengaja ditahan.

Harga berdasarkan lama menginap (LOS pricing)

Harga per malam yang berubah sesuai jumlah malam yang dipesan, misalnya tarif lebih rendah untuk masa inap seminggu atau lebih. Diskon mingguan dan bulanan di Airbnb adalah bentuk sederhananya.

Channel dan sinkronisasi

Di sinilah sebagian besar kesalahan mahal berawal: dua kalender yang berbeda selama beberapa jam.

OTA (online travel agency)

Situs booking yang menjual kamar Anda ke wisatawan, seperti Airbnb, Booking.com, Agoda, Traveloka, Tiket.com, Expedia, atau Trip.com. Tamu memesan di sana, lalu OTA meneruskan pemesanan ke Anda.

Extranet

Kantor belakang OTA untuk host, tempat Anda mengatur tarif, ketersediaan, reservasi, dan pembayaran. Booking.com menyebutnya extranet. Platform lain menyebutnya portal mitra atau dasbor host.

Channel manager

Software yang menjaga ketersediaan, harga, dan batasan tetap sama di beberapa OTA, dan mengumpulkan pemesanan semua channel di satu tempat. Pemesanan di satu channel menutup malam itu di channel lain. Baca channel manager adalah apa dan bagaimana sinkronisasinya.

PMS (property management system)

Software yang menjalankan operasional di balik pemesanan: kalender, data tamu, kebersihan, pembayaran, dan laporan. Ada alat yang mengerjakan keduanya, seperti dijelaskan di PMS vs channel manager.

Sinkronisasi iCal (iCal sync)

Tautan kalender yang diterbitkan satu situs dan diimpor situs lain. Isinya hanya tanggal yang terblokir: tanpa harga, tanpa minimum menginap, tanpa data tamu. Situs yang mengimpor menentukan jadwalnya. Bantuan Airbnb menyebut setiap 3 jam, dan halaman sinkronisasi kalender Booking.com menyebut hingga dua jam. Baca kenapa sinkronisasi iCal lambat.

Koneksi API (API connection)

Sambungan langsung antar-software dengan OTA. Koneksi ini mengirim ketersediaan, tarif, dan batasan keluar, serta menerima pemesanan, perubahan, dan pembatalan, tanpa menunggu impor kalender. Perbandingannya ada di sinkronisasi iCal vs channel manager.

Jumlah unit dan alokasi (Unit count, allotment)

Jumlah unit adalah banyaknya unit identik yang Anda jual dalam satu tipe kamar: empat bungalow yang sama berarti jumlah unit 4. Alokasi adalah cara lama hotel memberi setiap channel jatah kamar tetap. Dengan kalender bersama, semua channel menjual dari stok yang sama.

Mapping kamar (Mapping)

Menghubungkan setiap kamar di OTA dengan kamar yang sesuai di kalender Anda, supaya pemesanan masuk ke tempat yang benar dan pembaruan dikirim ke listing yang benar. Mapping yang salah tidak terlihat: sinkronisasi tetap jalan, tetapi di kamar yang salah. Selengkapnya di channel manager Booking.com.

Overbooking

Jumlah pemesanan lebih banyak dari jumlah unit untuk malam yang sama. Sebagian hotel sengaja melakukannya karena memperkirakan ada pembatalan. Bagi host kecil, hampir selalu ini sebuah kesalahan.

Double booking

Dua tamu memesan unit yang sama untuk malam yang sama, biasanya karena satu kalender belum mengikuti kalender lain. Untuk listing satu unit, overbooking dan double booking adalah hal yang sama. Jika sudah terjadi, ikuti solusi double booking di jam pertama.

Booking langsung (Direct booking)

Reservasi lewat website Anda sendiri, WhatsApp, atau telepon, tanpa OTA di tengahnya. Booking ini juga harus menutup tanggal di semua channel, sama seperti booking OTA. Lihat website booking langsung untuk villa.

Pembayaran dan biaya

Istilah-istilah ini menjelaskan selisih antara yang dibayar tamu dan yang masuk ke rekening Anda.

Komisi (Commission)

Bagian dari pemesanan yang disimpan OTA. Halaman komisi Booking.com menyebut besarnya tergantung negara, tipe properti, dan perjanjian Anda, sedangkan Agoda menyebutnya "kompensasi". Bandingkan di komisi Airbnb vs Booking.com.

Split fee

Struktur biaya lama Airbnb: host membayar biaya layanan kecil dan tamu membayar biaya terpisah saat checkout. Artikel biaya layanan Airbnb menyebut struktur ini sedang dihapus bertahap.

Biaya tunggal (Host-only fee, single fee)

Struktur Airbnb di mana seluruh biaya layanan dipotong dari pembayaran host dan tamu hanya melihat satu harga. Airbnb menyebut sebagian besar host wajib memakainya dan tidak bisa kembali. Panduan biaya Airbnb untuk host 2026 membahas hitungan penyesuaian harga.

Pembayaran ke host (Payout)

Uang yang dikirim platform kepada Anda setelah dipotong biayanya. Inilah angka untuk membandingkan channel, karena harga lebih tinggi di satu situs tetap bisa menyisakan uang lebih sedikit.

Kartu virtual (VCC, virtual credit card)

Nomor kartu sekali pakai yang diterbitkan OTA untuk membayar Anda atas pemesanan yang dibayar tamu ke OTA. Anda menagihnya seperti kartu biasa. Halaman metode pembayaran Agoda menyebut biaya transaksi kartu virtualnya ditanggung properti.

Biaya kebersihan (Cleaning fee)

Biaya satu kali per masa inap untuk membayar pembersihan. Jangan masukkan ke ADR. Menurut halaman komisi Booking.com di atas, komisi juga berlaku atas biaya tambahan yang Anda kenakan, termasuk biaya kebersihan.

Kebijakan pembatalan (Cancellation policy)

Aturan yang menentukan berapa yang dikembalikan jika tamu membatalkan. Setiap OTA punya pilihan sendiri, jadi label "fleksibel" yang sama bisa berarti batas waktu berbeda di setiap situs.

No-show

Tamu dengan pemesanan terkonfirmasi yang tidak datang dan tidak membatalkan. Berapa yang bisa Anda tagih tergantung kebijakan pembatalan dan aturan channel, jadi tandai segera di extranet.

PPN (VAT)

Pajak pertambahan nilai, pajak nasional atas barang dan jasa. Di sebagian besar negara, Booking.com juga mengenakan komisi atas PPN. Apakah usaha Anda wajib memungut PPN tergantung status dan omzet, jadi pastikan ke kantor pajak atau konsultan pajak.

PBJT

Pajak barang dan jasa tertentu atas jasa perhotelan, pajak daerah yang menggantikan pajak hotel lama berdasarkan UU 1/2022 dan berlaku untuk villa serta homestay. Setiap kabupaten menetapkan dan memungutnya. Lihat izin villa Bali 2026.

Operasional dan tamu

Kata-kata untuk apa yang terjadi antara satu tamu pergi dan tamu berikutnya datang.

Pergantian tamu (Turnover)

Semua pekerjaan antara check-out dan check-in berikutnya: pembersihan, laundry, mengisi ulang perlengkapan, dan pengecekan akhir. Panduan hari pergantian tamu tanpa kacau berisi rutinitas lengkapnya.

Pergantian di hari yang sama (Same-day turnover)

Check-out dan check-in di hari yang sama untuk unit yang sama. Jam check-out dan check-in menentukan berapa jam yang dimiliki petugas kebersihan, karena itu permintaan early check-in penting.

Pemilik menginap (Owner stay, blocked night)

Malam ketika pemilik atau keluarga memakai properti. Ini bukan penjualan, jadi jangan hitung sebagai malam terjual, dan tutup dengan stop sell.

Lapor tamu (Guest registration)

Melaporkan tamu kepada pihak berwenang. Di Indonesia, tamu asing dilaporkan melalui sistem APOA milik imigrasi. Panduan lapor tamu asing APOA untuk villa berisi batas waktu dan sumbernya.

Aturan rumah (House rules)

Aturan tertulis yang disetujui tamu saat memesan: jam tenang, merokok, pesta, tamu tambahan, hewan peliharaan. Tulis yang penting di listing dan ulangi sebelum kedatangan, karena tamu jarang membaca ulang listing. Panduan pesan tamu punya contoh pesannya.

Membalas ulasan (Review response)

Balasan publik Anda atas ulasan tamu. Menurut halaman bantuan ulasan Airbnb dan membalas ulasan Booking.com, tamu Airbnb punya 14 hari setelah check-out untuk memberi ulasan, dan Booking.com memeriksa balasan sebelum menerbitkannya. Lihat cara membalas ulasan buruk.

Upsell (layanan tambahan)

Layanan berbayar yang Anda tawarkan kepada tamu yang sudah memesan, seperti early check-in, late check-out, atau tambah malam. Peluang terbaik ada di kalender: satu malam kosong sebelum kedatangan adalah early check-in yang bisa dijual. Lihat layanan tambahan tersembunyi di kalender.

Di mana istilah-istilah ini ada di Santara AI

Sebagian besar istilah sewa jangka pendek di atas mengarah ke satu tempat di Santara AI: kalender dengan satu baris per kamar, yang menjadi sumber kebenaran untuk semua channel.

• Tarif dan batasan. Anda mengatur tarif per malam, minimum menginap saat kedatangan dan sepanjang masa inap, maksimum menginap, closed to arrival, closed to departure, dan stop sell, sebagai bawaan per hari dalam seminggu dengan pengaturan khusus per tanggal. Perubahan dikirim ke channel yang terhubung.
• Jumlah unit. Setiap kamar punya jumlah unit, dan ketersediaan dibatasi oleh angka itu, jadi kamar satu unit tidak pernah ditawarkan sebagai dua. Anda mengonfirmasinya sebelum apa pun aktif.
• Mapping. Saat menghubungkan Booking.com, Anda memetakan setiap kamar Booking.com ke kamar di Santara AI.
• Pemesanan masuk. Pemesanan baru, perubahan, dan pembatalan dari setiap channel yang terhubung masuk ke kalender yang sama. Pemesanan di satu channel mengurangi ketersediaan di channel lain, dan website booking langsung Anda juga menjual dari kalender yang sama.
• Operasional. Pemesanan baru membuat tugas kebersihan, dan email Daily Brief mencantumkan kedatangan, keberangkatan, dan jadwal bersih-bersih.

Anda bisa melihat 54 channel di halaman integrasi.

FAQ

Baca juga

• Statistik sewa jangka pendek Asia Tenggara 2026
• Cara memilih software manajemen villa
• Ganti channel manager tanpa kehilangan booking

3 bulan pertama gratis.