Hợp tác quảng bá homestay với đối tác địa phương để có thêm khách đặt trực tiếp
Trường lặn, studio yoga, lớp nấu ăn, tài xế và quán ăn đã gặp khách tương lai của bạn. Cách chọn đối tác, đưa ra đề nghị và theo dõi ai gửi khách tới.
Tai Pham
Khách của bạn vốn đã tiêu tiền quanh homestay. Họ học lặn ở Phú Quốc, học nấu ăn ở Hội An, thuê người dẫn đường trekking ở Sapa, đi xe của tài xế quen, ăn đi ăn lại ở vài quán và hỏi bạn quán cà phê nào có wifi mạnh để làm việc. Những nơi đó gặp khách du lịch mỗi ngày, nhiều khi trước cả lúc khách chọn chỗ ở.
Vài mối hợp tác quảng bá homestay đúng chỗ có thể mang về lượt truy cập, lượt đặt trực tiếp và những đường dẫn mà công cụ tìm kiếm tin tưởng. Việc này không cần ngân sách quảng cáo. Bạn chỉ cần một danh sách ngắn các đối tác phù hợp, một đề nghị công bằng, và một trang trên website của mình đáng để họ chia sẻ. Bài này hướng dẫn cách bắt đầu và duy trì.
Nên hợp tác với ai
Hãy tìm những nơi có khách hàng chính là khách tương lai của bạn, và không cạnh tranh với bạn ở việc cho thuê phòng.
| Đối tác | Vì sao phù hợp |
| Trường lướt sóng, lướt ván diều | Học viên cần chỗ ở gần bãi tập, thường ở cả tuần |
| Studio yoga, giáo viên tổ chức khóa tĩnh tâm | Học viên cần phòng, giáo viên thích giới thiệu nơi yên tĩnh |
| Trung tâm lặn biển | Khách lặn lên lịch theo ngày lặn và hỏi chỗ ngủ |
| Đơn vị tổ chức cưới, sự kiện | Đám cưới lấp kín cả căn, và họ cần chủ nhà đáng tin |
| Nhà hàng, quán cà phê | Thực khách hay hỏi người địa phương, và bạn có thể giới thiệu khách qua lại |
| Tài xế, dịch vụ đưa đón | Họ gặp khách ở sân bay, bến xe và biết ai đang cần chỗ ở |
| Không gian làm việc chung | Người làm việc từ xa ở lâu và cần bàn làm việc, wifi tốt |
| Hướng dẫn viên địa phương | Họ lên cả lịch trình, bao gồm cả chỗ ở |
Bắt đầu với ba bốn nơi bạn đã dùng và tin tưởng. Đối tác mà bạn sẵn lòng giới thiệu cho khách của mình cũng là đối tác sẽ giới thiệu bạn.
Nên đề nghị điều gì
Giữ đề nghị đơn giản và công bằng cho cả hai bên. Chọn một hai cách sau:
- Ưu đãi cho khách họ giới thiệu: khách đặt phòng nhờ lời giới thiệu của đối tác được tặng giỏ trái cây, trả phòng muộn hoặc đón sân bay.
- Ưu đãi cho khách của bạn tại chỗ họ: đối tác tặng khách của bạn một điều nhỏ, như ly cà phê đầu tiên hay buổi học thử giá tốt.
- Quảng bá chéo: bạn giới thiệu họ trên website và trong sổ hướng dẫn, họ giới thiệu bạn trên website, trang mạng xã hội hay tờ thông tin cho khách.
- Quà cảm ơn khi giới thiệu: một khoản nhỏ hoặc món quà cho mỗi lượt khách họ gửi tới. Thỏa thuận trước và ghi lại bằng văn bản.
Những ưu đãi do bạn tự kiểm soát, như trả phòng muộn hay đón sân bay, thường dễ quản lý hơn giảm giá.
Cách tiếp cận đối tác
Nếu được, hãy đến gặp trực tiếp, rồi nhắn thêm một tin ngắn qua Zalo. Nói rõ bạn đề nghị gì và mong muốn gì.
Chào chị Lan, em là chủ một homestay nhỏ gần phố cổ, tháng nào em cũng giới thiệu vài khách sang lớp nấu ăn của chị. Em muốn giới thiệu lớp của chị trên trang hướng dẫn của homestay và gợi ý cho mọi khách khi nhận phòng. Đổi lại, chị có thể nhắc đến homestay khi học viên hỏi chỗ ở, và gắn đường dẫn website đặt phòng của em lên website của chị được không ạ? Học viên của chị đặt phòng bên em sẽ được đón sân bay miễn phí.
Giữ tin nhắn ngắn. Một đề nghị rõ ràng nhận được nhiều phản hồi hơn một bản đề xuất dài.
Viết một trang hướng dẫn có giới thiệu đối tác
Món quà giá trị nhất bạn có thể tặng đối tác là một trang viết tốt về họ trên website của bạn. Viết trang "Đi đâu, chơi gì" hoặc "Ăn gì quanh đây", mô tả từng đối tác bằng lời của bạn, kèm ảnh, một mẹo nhỏ và đường dẫn tới website của họ.
Sau đó gửi trang cho từng đối tác. Ai cũng thích chia sẻ một trang giới thiệu mình. Khi họ đăng lại hoặc gắn đường dẫn, bạn có thêm người truy cập đang lên kế hoạch đi chơi, và một đường dẫn từ doanh nghiệp địa phương thật, điều giúp website của bạn trên công cụ tìm kiếm.
Theo dõi ai gửi khách tới
Hợp tác dễ nhạt dần khi không ai biết nó có hiệu quả không. Nhờ mọi đối tác gắn đường dẫn tới website đặt phòng của bạn, không phải tới trang Airbnb hay Booking.com, rồi xem những website nào đang gửi người truy cập tới. Sau một hai tháng, bạn sẽ biết ai thật sự gửi khách, để cảm ơn họ hoặc thử một đề nghị khác.
Hỏi cả khách nữa. Câu "Anh chị biết homestay qua đâu ạ?" khi nhận phòng cho bạn biết những đối tác giới thiệu bằng lời nói, điều mà không báo cáo nào hiện ra.
Giữ mọi thứ đơn giản và ghi lại
Mỗi đối tác chỉ cần một trang ghi chú:
Step 1
Mỗi bên đề nghị gì
Ưu đãi, cách quảng bá chéo và quà cảm ơn nếu có, viết bằng lời đơn giản.
Step 2
Tính lượt giới thiệu thế nào
Khách nhắc tên đối tác, khách đến từ đường dẫn trên website của họ, hoặc cả hai.
Step 3
Khi nào xem lại
Mỗi mùa một lần, xem mỗi đối tác đã gửi được gì và quyết định có tiếp tục không.
Step 4
Liên hệ ai
Tên và số Zalo của người phụ trách ở cả hai bên, để không mất liên lạc khi đổi nhân viên.
Đừng hợp tác với nơi bạn không dám giới thiệu cho gia đình mình, và giữ lời hứa với đối tác cả trong mùa vắng.
Santara AI giúp bạn vận hành các mối hợp tác thế nào
Website đặt phòng trực tiếp của Santara AI cho bạn một nơi để giới thiệu đối tác và một cách để biết họ gửi tới bao nhiêu người.
- Trang tùy chỉnh dựng từ các khối. Tạo trang "Đi đâu, chơi gì" hoặc "Bạn bè địa phương" với tiêu đề, đoạn văn, ảnh, danh sách, nút bấm và câu hỏi thường gặp. Mỗi trang có tiêu đề và mô tả SEO riêng, và bạn chọn hiện trang ở menu hay chân trang.
- Blog cho các bài hướng dẫn địa phương. Viết những bài như "Ba ngày ở Hội An" và nhắc đến các đối tác bạn tin tưởng.
- Biểu mẫu liên hệ đổ về tab Khách tiềm năng. Người truy cập do đối tác gửi tới có thể đặt câu hỏi qua biểu mẫu. Tin nhắn hiện trong tab Khách tiềm năng ở phần quản lý. Chưa có email báo tin nhắn mới, nên hãy vào tab kiểm tra thường xuyên.
- Nguồn truy cập hàng đầu trong Analytics. Tab Analytics cho thấy những website nào gửi người truy cập trong 7, 30 hoặc 90 ngày gần nhất, cạnh lượt xem trang, lượt đặt và doanh thu.
- Cùng một lịch với các kênh. Khách đến qua đối tác đặt trên cùng lịch phòng trống mà các kênh đang đồng bộ, nên lượt đặt trực tiếp đã xác nhận sẽ chặn ngày ở mọi nơi.
Về thẻ UTM
Santara AI có ghi lại thẻ UTM trong mỗi lượt truy cập, nhưng phần quản lý chưa có báo cáo UTM hay báo cáo chiến dịch. Hiện tại, danh sách nguồn truy cập hàng đầu trong Analytics là cách để xem website đối tác nào đã gửi người tới. Hãy nhờ đối tác gắn đường dẫn tới website của bạn để lượt truy cập của họ hiện ở đó.
Câu hỏi thường gặp
Nên bắt đầu với bao nhiêu đối tác?
Ba bốn nơi bạn đã quen và tin tưởng. Giữ vài mối hợp tác thật sự hoạt động tốt hơn ký với hai mươi nơi rồi bỏ quên.
Có nên trả tiền giới thiệu cho đối tác không?
Không bắt buộc. Nhiều đối tác thích quảng bá chéo hoặc ưu đãi cho khách của họ hơn. Nếu trả, hãy thỏa thuận số tiền bằng văn bản trước lượt giới thiệu đầu tiên.
Đường dẫn từ đối tác có thật sự giúp website lên tìm kiếm không?
Một đường dẫn từ doanh nghiệp địa phương thật, có gửi người truy cập tới, là một trong những đường dẫn có ích nhất cho website đặt phòng nhỏ. Nó không đảm bảo thứ hạng, nhưng có ích theo thời gian.
Làm sao biết đối tác nào mang về lượt đặt?
Xem nguồn truy cập hàng đầu trong Analytics để biết website nào gửi người tới, và hỏi khách biết đến bạn qua đâu khi nhận phòng.
Đọc tiếp
- Website đặt phòng trực tiếp cho homestay: giữ khách quay lại mà không cần bỏ Airbnb
- SEO cho website homestay
- Từ Facebook, Zalo đến đặt phòng trực tiếp
3 tháng đầu miễn phí.
Tham gia miễn phí
