Đồng bộ giá và số đêm tối thiểu trên Airbnb, Booking, Agoda dịp Tết
Số đêm tối thiểu, đóng nhận phòng, ngừng bán giải thích dễ hiểu, kèm kế hoạch từng bước cho Tết và 30/4, và cách giữ một mức giá trên mọi kênh.
Tai Pham
Mùa cao điểm là lúc một lỗi nhỏ trên lịch phòng gây thiệt hại lớn nhất. Tuần Tết ở Đà Lạt, kỳ nghỉ 30/4–1/5 ở Phú Quốc, dịp 2/9 ở Hội An: đây là những ngày mà một mức giá sai hoặc thiếu số đêm tối thiểu có thể làm bạn mất trắng cả tuần doanh thu. Một khách đặt đúng một đêm giữa Tết, và hai đêm trước sau không ai đặt nữa.
Phần lớn chủ homestay biết nên đặt số đêm tối thiểu cho ngày đông khách và tăng giá sớm. Cái khó là giữ giá và các quy tắc đó giống hệt nhau trên Airbnb, Booking.com và Agoda cùng lúc. Nếu bạn đồng bộ giá phòng bằng tay, luôn có một kênh bị chậm một nhịp.
Bài này giải thích từng loại giới hạn đặt phòng bằng lời dễ hiểu, hướng dẫn lên kế hoạch cho một đợt cao điểm theo từng bước, và chỉ ra những cái bẫy khi bạn sửa giá trực tiếp trên một OTA.
Vì sao giá và quy tắc phải giống nhau ở mọi kênh
Channel manager giữ cho phòng trống khớp nhau trên mọi kênh bạn bán. Nếu khái niệm này còn mới, hãy đọc trước bài channel manager là gì và đồng bộ lịch hoạt động ra sao. Nhưng phòng trống mới là một nửa. Nửa còn lại là giá và các quy tắc gắn với từng đêm.
Khi chúng lệch nhau, khách sẽ nhận ra. Khách thấy một giá trên Airbnb, một giá thấp hơn trên Booking.com, và đặt chỗ rẻ hơn. Hoặc bạn đặt tối thiểu ba đêm trên Airbnb nhưng quên trên Agoda, và Agoda bán lẻ đúng đêm 30 Tết, chia tuần đẹp nhất của bạn thành từng mảnh. Không phải trùng phòng, nhưng cả hai đều làm bạn mất tiền.
Đây cũng là chỗ đường link lịch iCal không làm được. iCal chỉ mang theo những ngày bị chặn, không có giá, không có số đêm tối thiểu, không có ngày đóng nhận phòng. Chúng tôi đã so sánh hai cách trong bài đồng bộ iCal hay channel manager.
Các giới hạn đặt phòng, nói cho dễ hiểu
Các kênh đặt phòng dùng một nhóm giới hạn nhỏ. Tên gọi nghe kỹ thuật, nhưng mỗi cái chỉ trả lời một câu hỏi đơn giản về một đêm.
| Giới hạn | Nghĩa là gì | Khi nào dùng |
| Số đêm tối thiểu khi nhận phòng | Lượt ở <strong>bắt đầu</strong> vào ngày này phải dài ít nhất N đêm | Ngày cao điểm bạn muốn khách nhận phòng ở dài, nhưng chấp nhận lượt ngắn kết thúc vào đó |
| Số đêm tối thiểu xuyên suốt | <strong>Mọi</strong> lượt ở có chứa ngày này phải dài ít nhất N đêm | Đêm 30 Tết, đêm giao thừa, đêm lễ hội mà ai cũng muốn |
| Số đêm tối đa | Lượt ở bắt đầu vào ngày này không được dài quá N đêm | Giữ phòng cho một sự kiện đã biết, hoặc hạn chế ở dài với giá cao điểm |
| Đóng nhận phòng | Không cho khách nhận phòng vào ngày này | Ngày nhân viên không dọn được phòng, hoặc ngày sẽ tạo ra khoảng trống lẻ |
| Đóng trả phòng | Không cho khách trả phòng vào ngày này | Mùng 1 Tết khi người dọn phòng nghỉ, hoặc để giữ trọn kỳ nghỉ dài |
| Ngừng bán | Đêm này không bán | Gia đình về ở, sửa chữa, hoặc phòng bạn muốn giữ lại |
Sự khác nhau giữa khi nhận phòng và xuyên suốt là quan trọng nhất. Giả sử bạn đặt tối thiểu ba đêm cho đêm 30 Tết. Với kiểu "khi nhận phòng", khách đến từ 28 Tết ở hai đêm vẫn đặt được, vì lượt ở không bắt đầu vào đêm 30. Với kiểu "xuyên suốt", lượt hai đêm đó bị chặn, vì nó chạm vào đêm 30. Dùng "xuyên suốt" cho đêm tạo ra nhu cầu. Dùng "khi nhận phòng" khi bạn chỉ muốn các lượt dài bắt đầu trong một khoảng thời gian đông khách.
Không phải OTA nào cũng hiển thị mọi giới hạn cho khách theo cùng một cách. Sau khi đặt một quy tắc mới, hãy mở một ngày trong tương lai trên từng kênh và xem khách sẽ thấy gì.
Giá phòng Tết: đặt thật sớm
Phần lớn lỗi mùa cao điểm đến từ việc đặt giá quá muộn. Đến khi bạn tăng giá phòng Tết vào tháng Chạp, những khách đặt sớm đã lấy mất các đêm đẹp nhất với giá thường. Hãy lên kế hoạch cho cả đợt một lần, càng sớm càng tốt, rồi để nó chạy.
Đây là trình tự đơn giản phù hợp với phần lớn homestay nhỏ. Giả sử bạn có năm phòng ở Đà Lạt và muốn chuẩn bị cho hai tuần quanh Tết.
Step 1
Đặt giá mùa cao điểm từ sớm
Chốt giá cao điểm cho cả đợt từ vài tháng trước và đưa lên lịch trước khi khách bắt đầu tìm phòng. Đặt các đêm then chốt (30 Tết, mùng 1, mùng 2) cao hơn những ngày còn lại.
Step 2
Đặt số đêm tối thiểu
Chọn số đêm tối thiểu cho cả đợt, ví dụ ba đêm, và dùng kiểu "xuyên suốt" cho đêm quan trọng nhất. Tối thiểu càng dài thì càng ít lượt đặt, nhưng cũng càng ít đêm lẻ.
Step 3
Đóng những ngày nhận phòng bất tiện
Nếu khách nhận phòng vào mùng 1 sẽ để lại một đêm trống lẻ, hoặc người dọn phòng nghỉ ngày đó, hãy đặt đóng nhận phòng hoặc đóng trả phòng cho những ngày này.
Step 4
Theo dõi các đêm lẻ
Xem lịch vài ngày một lần. Khoảng trống hai đêm giữa hai lượt đặt sẽ không bao giờ bán được nếu bạn yêu cầu tối thiểu ba đêm. Hạ số đêm tối thiểu cho riêng những đêm đó, hoặc giảm giá nhẹ.
Step 5
Nới giới hạn khi ngày đến gần
Trong một hai tuần cuối, số đêm tối thiểu cao chủ yếu chặn khách. Rút ngắn nó, mở lại các ngày đóng nhận phòng, và để những đêm còn lại bán cho khách đặt sát ngày.
Kỳ nghỉ 30/4–1/5 cũng làm tương tự, chỉ ngắn hơn. Nếu kỳ nghỉ kéo dài bốn hoặc năm ngày, tối thiểu hai đêm xuyên suốt cho đêm 30/4 thường là đủ để tránh lượt một đêm chen giữa.
Cái bẫy khi sửa giá trực tiếp trên một OTA
Khi ngày đông khách, rất dễ mở ứng dụng Airbnb và sửa giá ngay tại đó. Cảm giác nhanh hơn. Nhưng thường gây ra một trong hai vấn đề.
Bị ghi đè. Nếu bạn có kết nối channel manager, lần cập nhật tiếp theo cho ngày đó sẽ thay thế giá bạn vừa gõ trên OTA. Thay đổi biến mất mà không báo, và bạn tưởng giá đang cao hơn thực tế.
Bị lệch dần. Nếu không có gì đẩy lại ngày đó, OTA giữ giá bạn sửa tay, còn các kênh khác giữ giá cũ. Các tin đăng của bạn không còn khớp nhau, và kênh rẻ nhất sẽ nhận lượt đặt.
Nguyên tắc rất đơn giản: chỉ một nơi được thay đổi giá và quy tắc, mọi kênh đọc từ nơi đó. Nếu dùng channel manager, hãy sửa mọi thứ cho mùa cao điểm ở đó và coi trang quản lý của các OTA là chỉ để xem.
Phòng nhiều căn giống nhau và số lượng căn
Một số chủ nhà bán nhiều căn giống hệt nhau trên một tin đăng: bốn bungalow tiêu chuẩn, hay sáu phòng cùng loại trong một homestay ở Hội An. Lúc này, số lượng căn bạn bán quan trọng không kém giá.
Số lượng căn cho channel manager biết có bao nhiêu căn giống nhau. Nếu là bốn, mỗi kênh có thể bán tối đa bốn căn mỗi đêm, và mỗi lượt đặt sẽ trừ đi trên các kênh còn lại. Đặt quá cao, bạn có thể bán vượt. Đặt quá thấp, bạn để trống căn vào đúng những đêm đông nhất.
Trước mùa cao điểm, hãy kiểm tra số lượng căn của từng loại phòng. Nếu một căn đang sửa trong dịp Tết, hãy đóng căn đó cho những ngày này thay vì để số lượng sai.
Santara AI đồng bộ giá và số đêm tối thiểu thế nào
Santara AI thay thế cả PMS lẫn channel manager, nên mỗi phòng chỉ có một lịch và mọi kênh lấy dữ liệu từ đó. Giá được quản lý trên lịch giá:
- Mặc định theo thứ trong tuần, cộng ghi đè theo ngày. Đặt giá và quy tắc thường cho từng thứ, rồi ghi đè cho một ngày hay một khoảng ngày cụ thể, như đợt Tết.
- Đủ các giới hạn trong bảng trên. Giá mỗi đêm, phòng trống, số đêm tối thiểu khi nhận phòng và xuyên suốt, số đêm tối đa, đóng nhận phòng, đóng trả phòng và ngừng bán đều được đẩy lên các kênh đã kết nối.
- Chặn giá bằng 0. Giá bằng 0 hoặc giá tạm sẽ không bao giờ được đẩy lên kênh, nên một lỗi gõ phím không thể rao phòng với giá 0 đồng.
- Quy tắc định giá thông minh. Bộ quy tắc có sẵn có thể đặt giá theo mùa, cuối tuần, đặt sát ngày hoặc đêm lẻ. Khi bạn sửa giá bằng tay, quy tắc sẽ không ghi đè.
- Số lượng căn là giới hạn cứng. Phòng trống không bao giờ được đẩy vượt quá số lượng căn. Muốn bán thêm, bạn tăng số lượng căn.
- Lỗi được ghi lại. Các cập nhật đi qua hàng đợi có thử lại. Nếu một kênh từ chối, việc đó được ghi lại chứ không bị bỏ qua.
Những gì chưa làm được
Cùng một giá và cùng quy tắc được gửi tới mọi kênh đã kết nối. Santara AI chưa thể đặt giá riêng, giá cộng thêm hay số đêm tối thiểu riêng cho chỉ một kênh. Nếu tin đăng của bạn đang dùng PriceLabs, Santara AI nhận ra điều đó, nhưng không dùng nó làm nguồn giá.
Câu hỏi thường gặp
Số đêm tối thiểu khi nhận phòng khác gì số đêm tối thiểu xuyên suốt?
Kiểu khi nhận phòng chỉ áp dụng cho lượt ở bắt đầu vào ngày đó. Kiểu xuyên suốt áp dụng cho mọi lượt ở có chứa ngày đó, kể cả lượt bắt đầu từ trước.
Làm sao đồng bộ giá phòng trên nhiều kênh mà không phải sửa từng nơi?
Dùng channel manager hoặc một hệ thống quản lý tất cả trong một, đặt giá ở đó một lần, và thôi sửa giá trong từng OTA. Mọi kênh sẽ đọc cùng một mức giá.
Đóng nhận phòng là gì?
Khách không được nhận phòng vào ngày đó, nhưng vẫn có thể ở qua ngày đó. Hữu ích cho những ngày bạn không dọn phòng được, hoặc để tránh các lượt đặt tạo ra khoảng trống ngắn.
Khi nào nên nới số đêm tối thiểu dịp Tết?
Trong một đến hai tuần cuối trước Tết. Lúc đó các lượt ở dài đã được đặt gần hết, và yêu cầu tối thiểu cao chủ yếu chặn những lượt ngắn có thể lấp các đêm lẻ.
Đọc tiếp
- Đăng cả Airbnb và Booking mà không trùng phòng
- PMS hay channel manager: chủ nhà có cần cả hai?
- Cơ hội bán thêm đang nằm trên lịch của bạn
3 tháng đầu miễn phí.
Tham gia miễn phí
