Cơ hội bán thêm đang nằm trên lịch của bạn
Khoản bán thêm đều đặn nhất không nằm trong tin nhắn khách, mà ở khoảng trống cạnh mỗi đặt phòng: buổi chiều không ai đến, đêm kế tiếp còn trống, phòng bỏ trống trước ngày khách tới.
Tai Pham
Phần lớn chủ nhà tìm cơ hội bán thêm trong hộp tin nhắn. Khách hỏi xe đón sân bay thì mình giới thiệu tài xế. Khách nhắc sinh nhật thì mình đặt bánh. Cũng tốt, nhưng những lúc đó hiếm và không ai lên kế hoạch được.
Khoản bán thêm đều đặn nhất thật ra nằm sẵn trên lịch. Đó là những khoảng trống cạnh một đặt phòng: buổi sáng không ai đến, đêm không ai đặt, căn phòng bỏ trống từ tối hôm trước. Hãy nhìn vào khoảng trống, đừng chỉ nhìn tin nhắn.
Ba khoảng trống ra tiền
1. Ngày trả phòng không có khách đến. Khách phòng Đồi Thông ở Đà Lạt trả phòng lúc 11:00, khách tiếp theo mai mới tới. Chị dọn phòng làm lúc 16:00 cũng như lúc 12:00. Năm tiếng đó là hàng tồn miễn phí.
2. Đêm trống ngay sau kỳ lưu trú. Gia đình ở phòng số 3 rời đi thứ Năm, còn ba ngày mà đêm thứ Năm vẫn trống. Giờ khó bán đủ giá. Thêm một đêm cho khách đang ở chỉ tốn một lần dọn phòng thay vì hai.
3. Ngày khách đến sau một đêm trống. Khách tối nay hạ cánh Liên Khương lúc 8:00, phòng trống từ hôm qua và đã sạch. Cho nhận phòng lúc 10:00 thay vì 14:00 gần như không tốn gì.
Làm phép tính
Giả sử giá đêm hiện tại là 1.200.000đ. Các tỷ lệ dưới đây chỉ là gợi ý, bạn tự quyết.
| Gói | Giá gợi ý | Ví dụ |
| Trả phòng muộn đến 16:00 | 25% giá đêm | 300.000đ |
| Thêm một đêm | Giảm 10% | 1.080.000đ |
| Nhận phòng sớm từ 10:00 | 20% giá đêm | 240.000đ |
Mỗi tuần hai lần trả phòng muộn và một đêm thêm cho một căn là khoảng 1.680.000đ mà bình thường bạn không có. Đêm thêm còn bớt được một lượt dọn phòng.
Tính theo giá đang chạy, không phải giá gốc. Trả phòng muộn tối thứ Bảy mùa cao điểm đáng giá hơn một thứ Ba giữa mùa mưa.
Khi nào không nên mời
- Có khách đến cùng ngày, kể cả 21:00. Trả phòng 16:00 sẽ dồn người dọn.
- Đêm trống nhiều khả năng bán đủ giá, ví dụ dịp lễ 30/4.
- Đội dọn phòng hôm đó đã kín việc.
- Khách gây phiền. Bán thêm là ưu đãi có tính phí, không ai được mặc định.
- Phòng trống đêm qua nhưng sáng nay thợ đến sửa vòi nước. Sửa xong rồi mới bán giờ sớm.
Nếu không kịp cho nhận phòng sớm, hãy cho gửi hành lý miễn phí. Không tốn đồng nào mà khách nhớ lâu.
Viết lời mời thế nào
Ngắn, rõ giờ, rõ giá, và từ chối cũng không sao.
Chào chị Lan, mai sau chị không có khách vào nên chị có thể ở đến 16:00 thay vì 11:00, phí 300.000đ. Chị nhắn "ok" là em báo bên dọn phòng nhé.
Chào anh Minh, đêm thứ Năm phòng anh vẫn trống. Nếu anh muốn ở thêm, em để 1.080.000đ, thấp hơn giá thường 10%. Anh báo em trước tối nay nhé.
Chào chị Hà, phòng chị đã sẵn sàng sớm. Nếu chị tới Đà Lạt buổi sáng, chị có thể nhận phòng từ 10:00 với phí 240.000đ, khỏi phải ngồi quán cà phê chờ đến chiều.
Thời điểm
- Trả phòng muộn: gửi tối hôm trước, khoảng 18:00.
- Thêm đêm: gửi trước ngày trả phòng 2-3 ngày, khi khách còn đổi vé được.
- Nhận phòng sớm: gửi trước 1-2 ngày, khi chắc đêm trước vẫn trống.
Luôn kèm hạn chót. "Báo em trước tối nay" giữ quyền cho bạn nếu có đặt phòng mới.
Thói quen mỗi tuần
Step 1
Thứ Hai: rà 7 ngày tới
Đánh dấu ngày trả phòng không có khách đến, đêm trống sau kỳ ở, ngày đến sau đêm trống.
Step 2
Kiểm tra sức dọn phòng
Bỏ mọi lời mời mà lịch của người dọn không kham nổi.
Step 3
Gửi đúng giờ
Dùng mẫu ở trên, đổi tên, giờ và giá.
Step 4
Thứ Sáu: đếm số đồng ý
Ghi lại cái gì bán được, giá bao nhiêu, rồi chỉnh tỷ lệ cho tuần sau.
Sai lầm hay gặp
- Giảm quá sâu. Giảm 40% cho đêm thêm dạy khách chờ khuyến mãi.
- Mời khi dọn không kịp. Dọn phòng lúc trời tối là đánh giá xấu đang chờ.
- Quên kênh bán. Gia hạn phải đi qua kênh đặt phòng để lịch khớp mọi nơi.
- Mời tất cả mọi người. Một lời mời đúng lúc hơn hẳn tin nhắn gửi hàng loạt.
Nguyên tắc nhanh
Phòng sẽ bỏ trống và người dọn còn thời gian thì đó là cơ hội. Thiếu một trong hai là rủi ro.
Santara AI giúp gì
Santara AI đọc lịch và tự tìm ba khoảng trống này: trả phòng muộn khi hôm đó không ai đến, thêm đêm khi đêm kế tiếp trống, nhận phòng sớm khi đêm trước bỏ trống. Mỗi gợi ý được tính từ giá đêm đang chạy, và bạn quyết định có mời hay không. Chúng nằm trong email Bản tin hằng ngày lúc 6 giờ sáng, cạnh khách đến, khách đi và lịch dọn phòng.
Santara AI có tự gửi lời mời không?
Không. Nó tìm và định giá cơ hội, bạn quyết định. Không gì được gửi cho đến khi bạn bấm Gửi.
Giá bán thêm lấy từ đâu?
Từ giá đêm đang chạy trên lịch, nên thay đổi theo mùa.
Có đọc tin nhắn khách để tìm cơ hội không?
Không. Cơ hội đến từ khoảng trống trên lịch.
Hỗ trợ những kênh nào?
Một lịch cho 54 kênh, gồm Airbnb, Booking.com, Agoda, Expedia, Trip.com và Vrbo.
3 tháng đầu miễn phí.
Tham gia miễn phí
