Ra mắt website đặt phòng trong 30 ngày: checklist từng tuần
Checklist website homestay: tuần 1 dựng website, tuần 2 viết nội dung, tuần 3 kiểm tra và đăng, tuần 4 quảng bá, rồi theo dõi phễu đặt phòng.
Tai Pham
Nhiều chủ homestay muốn có website đặt phòng riêng nhưng chưa bao giờ ra mắt. Không phải vì khó, mà vì lúc nào cũng thấy chưa xong. Còn một tấm ảnh cần chụp lại, một trang cần viết, một khoản phí chưa quyết. Vài tháng trôi qua, mọi lượt đặt vẫn đến từ OTA.
Ba mươi ngày là đủ để ra mắt website đặt phòng một cách đàng hoàng, nếu bạn chia việc theo tuần và dừng khi xong việc của tuần đó. Checklist website homestay dưới đây cho bạn một trọng tâm mỗi tuần: dựng website, viết nội dung, kiểm tra rồi đăng, sau đó quảng bá. Mỗi việc đủ nhỏ để làm xong trong một buổi tối.
Trước khi bắt đầu: "ra mắt" nghĩa là gì
Website đã ra mắt không phải là website hoàn hảo. Đó là website mà khách tìm thấy chỗ ở của bạn, xem được giá thật cho ngày thật, và đặt được phòng hoặc gửi được yêu cầu. Mọi thứ khác có thể làm tốt hơn sau. Hãy viết câu này ra giấy và dán cạnh máy tính.
Tuần 1: Dựng phần cơ bản
Tuần này là để quyết định, không phải để viết. Quyết nhanh rồi làm tiếp.
Step 1
Chọn chỗ ở và phòng đưa lên website
Bắt đầu với những căn dễ bán nhất và có ảnh đẹp nhất. Các căn còn lại thêm sau. Với mỗi căn, quyết định khách được đặt ngay hay phải gửi yêu cầu trước.
Step 2
Chọn mẫu giao diện
Chọn phong cách hợp với vị khách phổ biến nhất: sáng và nhiều ảnh cho homestay gần biển ở Phú Quốc, nhẹ nhàng cho homestay đồi thông Đà Lạt, đậm và hiện đại cho căn hộ trong phố. Đừng dành quá một giờ cho việc này.
Step 3
Viết tiêu đề và khẩu hiệu
Nói rõ đây là gì, ở đâu, bằng lời đơn giản. "Homestay gỗ nhìn ra đồi thông, cách chợ Đà Lạt 10 phút" tốt hơn "Thiên đường đang chờ bạn".
Step 4
Thêm thông tin liên hệ
Email, số điện thoại, WhatsApp, địa chỉ và mạng xã hội. Khách chưa sẵn sàng đặt cần một cách hỏi nhanh.
Step 5
Đặt quy tắc giá
Quyết định phí dọn phòng và các phụ phí khác, thuế nào áp dụng và đã gồm trong giá hay chưa, và chính sách hủy. Viết chính sách hủy bằng số ngày, không dùng tính từ: "Hoàn 100% nếu hủy trước ngày nhận phòng từ 14 ngày."
Step 6
Chọn cách nhận thanh toán
Đặt ngay cần một tài khoản thanh toán, ví dụ tài khoản Stripe của chính bạn. Nếu chưa sẵn sàng, hãy bắt đầu với chế độ gửi yêu cầu: khách gửi yêu cầu, bạn duyệt và tự thỏa thuận thanh toán.
Tuần 2: Viết nội dung
Giờ hãy thêm những trang khách thường tìm trước khi đặt.
- Trang hướng dẫn. Ít nhất hai trang: chỗ chơi gần đây và cách đi đến. Ghi khoảng cách và thời gian di chuyển thật từ chỗ bạn, ví dụ từ sân bay Liên Khương hay từ phố cổ Hội An. Viết những gì bạn vẫn hay nhắn cho khách.
- Trang hoặc phần giới thiệu. Bạn là ai, đón khách bao lâu rồi, chỗ của bạn khác ở đâu. Vài câu thật lòng là đủ.
- Trang quyền riêng tư, điều khoản và chính sách hủy. Tự viết bằng lời dễ hiểu, hoặc nhờ người có chuyên môn ở địa phương. Nếu công cụ làm website có sẵn trang mẫu, hãy thay mọi dòng nội dung mẫu trước khi đăng. Một trang toàn chữ mẫu cho khách thấy website chưa sẵn sàng.
- Tiêu đề và mô tả SEO. Mỗi trang và mỗi chỗ ở một tiêu đề. Loại chỗ ở, điểm nổi bật, vị trí. Ví dụ: "Homestay 2 phòng ngủ có ban công nhìn ruộng, Sapa".
- Ngôn ngữ. Bật những ngôn ngữ khách của bạn thật sự dùng, và đọc lại tiêu đề, các phần, các trang đã dịch xem có tự nhiên không.
Tuần 3: Kiểm tra rồi đăng
Đừng bỏ qua tuần này. Một trang thanh toán bị lỗi gây thiệt hại nhiều hơn việc ra mắt muộn vài ngày.
| Kiểm tra | Cách làm | Thế nào là ổn |
| Tự đặt thử | Đặt phòng hoặc gửi yêu cầu cho ngày thật, như một vị khách | Bạn đi hết các bước mà không cần ai giúp |
| Xem trên điện thoại | Mở website trên điện thoại của bạn và của một người bạn | Dễ thấy giá và ngày, nút dễ bấm |
| Kiểm tra email xác nhận | Đọc email khách nhận được | Ngày, số khách, chi tiết giá và chính sách hủy đều đúng |
| Kiểm tra các kênh | Xem lịch Airbnb, Booking.com sau khi đặt thử | Ngày đã bị chặn trên mọi kênh |
| Hủy và hoàn tiền | Hủy lượt đặt thử và hoàn tiền | Hoàn tiền thành công và bạn đã nắm các bước |
| Đọc hết các trang | Bấm mọi link ở menu và chân trang | Không còn chữ mẫu, không có link hỏng |
Khi mọi thứ chạy ổn, hãy đăng. Rồi gửi link cho hai ba người bạn và nhờ họ thử đặt. Để ý xem họ lúng túng ở đâu.
Tuần 4: Quảng bá đường link
Website mới không tự có khách. Hãy đặt link ở mọi nơi bạn vẫn đang nói chuyện với khách.
- Link ở hồ sơ. Trang Facebook (mục website và nút "Đặt ngay"), Instagram, TikTok, Zalo Official Account và hồ sơ WhatsApp Business.
- Hồ sơ Google Business. Nếu chỗ ở của bạn có hồ sơ trên Google Maps, thêm website vào mục website.
- Đối tác địa phương. Quán cà phê, nhà hàng, xe đưa đón, tour trekking mà bạn đã quen. Nhờ họ đặt link đến website của bạn, và bạn link lại từ trang hướng dẫn.
- Khách cũ, qua kênh của riêng bạn. Những người từng đặt trực tiếp với bạn, hoặc đang theo dõi bạn trên Facebook, nhắn với bạn qua Zalo. Gửi một tin nhắn ngắn, riêng tư kèm link, ví dụ trước dịp Tết hay lễ 30/4. Đừng nhắn khách OTA qua tin nhắn Airbnb hay Booking.com để kéo họ ra ngoài nền tảng; việc đó vi phạm quy định.
- Một tấm thiệp trong phòng. Thiệp nhỏ in tên website để khách giữ cho lần sau.
Sau ngày 30: cần theo dõi gì
Xem số liệu mỗi tuần một lần, không cần mỗi ngày. Phần hữu ích nhất là phễu: bao nhiêu người vào website, bao nhiêu người mở trang phòng, bao nhiêu người xem giá cho ngày cụ thể, bao nhiêu người bắt đầu thanh toán, và bao nhiêu người đặt.
- Nhiều lượt vào, ít người mở trang phòng: trang chủ chưa dẫn khách đến chỗ ở. Đưa danh sách phòng lên cao hơn, hoặc viết tiêu đề rõ hơn.
- Nhiều người mở trang phòng, ít người xem giá: ảnh hoặc đoạn mô tả đầu chưa thuyết phục. Xem lại ảnh đầu tiên và phần mô tả.
- Nhiều người xem giá, ít lượt đặt: giá hoặc phụ phí làm khách bất ngờ, hoặc ngày họ muốn đã kín. Xem lại phí và số đêm tối thiểu.
- Nguồn truy cập hàng đầu: những website đã gửi khách đến bạn. Tập trung vào nguồn hiệu quả.
Santara AI giúp bạn ra mắt website đặt phòng trong 30 ngày thế nào
Website đặt phòng trực tiếp của Santara AI có sẵn trong mọi gói và được làm để đi đúng checklist này.
- Một trang Thiết lập. Thông tin website, mẫu giao diện, thông tin liên hệ, chọn chỗ ở và phòng đưa lên (mỗi căn đặt ngay hoặc gửi yêu cầu), và kết nối Stripe, tất cả ở một nơi.
- Nội dung lấy từ chỗ ở của bạn. Chỗ ở, phòng, ảnh và giá lấy từ tài khoản Santara AI. Không phải tải lại.
- Tab Giá. Tối đa 20 khoản phí, tối đa 5 loại thuế (đã gồm hoặc cộng thêm), phí bảo đảm hư hỏng và chính sách hủy, chỉnh riêng được cho từng căn.
- Gợi ý bằng AI. Tiêu đề, khẩu hiệu, đoạn giới thiệu, câu hỏi thường gặp, tiêu đề và mô tả SEO, viết từ thông tin thật của chỗ ở. Bạn xem và đánh dấu từng gợi ý trước khi áp dụng.
- Trang pháp lý mẫu. Một nút thêm trang Quyền riêng tư, Điều khoản và Chính sách hủy với nội dung mẫu để bạn thay.
- Cùng một lịch với các kênh. Lượt đặt trực tiếp đã xác nhận sẽ chặn ngày trên các kênh, và phòng trống được kiểm tra lại khi thanh toán.
- Phân tích có phễu. Lượt xem, lượt xem phòng, lượt xem giá, lượt thanh toán và lượt đặt, kèm tỷ lệ ở mỗi bước, cùng các trang, nguồn truy cập và chỗ ở hàng đầu.
Giới hạn cần biết
Email gửi khách hiện chỉ bằng tiếng Anh. Tin nhắn từ form liên hệ nằm ở tab Khách tiềm năng và không có email báo, nên hãy vào xem thường xuyên. Chế độ gửi yêu cầu không thu tiền online. Stripe chưa hỗ trợ doanh nghiệp ở mọi quốc gia, hãy kiểm tra điều kiện của Stripe trước.
Câu hỏi thường gặp
Có ra mắt nhanh hơn 30 ngày được không?
Được. Nếu chỗ ở, ảnh và giá đã có sẵn, tuần 1 và tuần 2 có thể xong trong một cuối tuần. Đừng rút ngắn tuần kiểm tra.
Có nên đưa tất cả các căn lên ngay không?
Không cần. Bắt đầu với những căn có ảnh đẹp nhất, thêm các căn khác khi website đã chạy ổn.
Có bắt buộc dùng Stripe để ra mắt không?
Không, nếu bạn bắt đầu với chế độ gửi yêu cầu. Khách gửi yêu cầu, bạn duyệt hoặc từ chối, rồi tự thỏa thuận thanh toán.
Đăng rồi mới thấy lỗi thì sao?
Sửa rồi làm tiếp. Một website đang chạy với một lỗi nhỏ mang lại nhiều lượt đặt hơn một website hoàn hảo nhưng chưa bao giờ đăng.
Đọc tiếp
- Website đặt phòng trực tiếp cho homestay: giữ khách quay lại mà không cần bỏ Airbnb
- Nhận thanh toán cho đặt phòng trực tiếp
- Từ Facebook, Zalo đến đặt phòng trực tiếp
3 tháng đầu miễn phí.
Tham gia miễn phí
