Chọn phần mềm Airbnb (phần 2): chi phí, bảng kiểm tra và cách chuyển đổi
Phần 2 cho host Airbnb Việt: giá và bán thêm theo lịch, báo cáo chủ nhà, tính chi phí theo căn hay theo phòng, 8 câu hỏi cho nhà cung cấp và 4 bước chuyển đổi không mất đặt phòng.
Tai Pham
Đây là phần 2. Phần 1 đi qua một ngày của host Airbnb và năm việc phần mềm phải làm trước tiên: lịch nhiều kênh, kết nối tài khoản Airbnb đang có, hộp thư trả lời nhanh, dọn phòng qua Zalo, sổ tay khách. Phần này nói về tiền: giá và bán thêm, báo cáo chủ nhà, cách tính chi phí phần mềm cho đúng, và cách chuyển đổi mà không mất một đặt phòng nào.
Giá và bán thêm theo lịch
Giá cuối tuần, lễ 30/4, 2/9, Tết khác hẳn ngày thường, và mùa mưa Đà Lạt khác mùa hoa dã quỳ. Phần mềm nên cho bạn đặt quy tắc giá với giới hạn trên dưới, và không ghi đè những đêm bạn đã tự chỉnh tay.
Lịch còn giấu tiền ở những khoảng trống:
- Trả phòng muộn khi hôm đó không có khách đến.
- Thêm một đêm khi đêm sau còn trống.
- Nhận phòng sớm khi đêm trước căn bỏ trống.
Ví dụ căn giá 1.200.000đ/đêm: cho trả phòng muộn đến 16 giờ với phí khoảng 25% giá đêm là 300.000đ, tiền gần như không tốn thêm chi phí. Phần mềm nên chỉ ra những khoảng trống này, còn bạn quyết định có mời khách hay không.
Báo cáo doanh thu và chủ nhà
Nếu bạn vận hành căn hộ cho người khác, cuối tháng chủ nhà sẽ hỏi: tháng này về bao nhiêu? Phần mềm cần cho bạn một bản báo cáo theo tháng: doanh thu thực nhận trừ phí và chi phí, xuất được ra file. Không phải ngồi cộng tay từ ba trang quản trị của ba kênh.
Những gì host Airbnb thường không cần
- Sơ đồ phòng và quầy lễ tân
- Bán theo giờ, POS nhà hàng, karaoke
- Module kho cho minibar
- Ca trực và giao ca lễ tân
Nếu bạn vận hành khách sạn có lễ tân, bán theo giờ, hoặc cần xuất hoá đơn điện tử và khai báo tạm trú trong phần mềm, phần mềm khách sạn trong nước vẫn là lựa chọn hợp lý hơn.
Tính chi phí thế nào cho đúng
Cách tính giá khác nhau làm so sánh rất dễ sai:
| Cách tính | Ví dụ với 8 căn | Lưu ý |
| Theo phòng | Căn 2 phòng ngủ bị tính là 2 | Đắt lên khi căn có nhiều phòng ngủ |
| Theo căn (tin đăng) | 8 căn là 8 | Hợp với host Airbnb |
| Theo bậc | Một giá cho cả nhóm 1–9 phòng | Rẻ khi ở cuối bậc, đắt khi ở đầu bậc |
Ngoài phí thuê bao, hãy cộng cả phí cài đặt, hợp đồng tối thiểu, và hoa hồng trên đặt phòng nếu có. Một phần mềm rẻ mỗi tháng nhưng lấy phần trăm trên mỗi đặt phòng có thể đắt hơn trong mùa cao điểm.
Bảng kiểm tra trước khi chọn
| Câu hỏi | Vì sao quan trọng |
| Tính giá theo căn hay theo phòng? | Căn hộ 2 phòng ngủ trên Airbnb là một tin đăng |
| Kết nối Airbnb chính thức hay iCal? | iCal có thể trễ vài giờ, không đồng bộ giá |
| Giữ nguyên giá Airbnb khi kết nối? | Tránh bị thay bằng giá mặc định |
| Trả lời tin nhắn Airbnb ngay trong app? | Giữ tỷ lệ phản hồi |
| Ai bấm Gửi? | Tránh trả lời tự động sai |
| Gửi lịch dọn qua Zalo được không? | Đội dọn của bạn sống trên Zalo |
| Có báo cáo cho chủ nhà? | Nếu bạn vận hành hộ người khác |
| App có tiếng Việt, giá bằng VND? | Bạn và đội đều dùng được |
Chuyển đổi mà không mất đặt phòng
Step 1
Nhập trước, đẩy sau
Kết nối tài khoản, nhập đặt phòng và giá hiện có, kiểm tra lịch khớp với Airbnb rồi mới bật đồng bộ.
Step 2
Chuyển từng kênh một
Bắt đầu với Airbnb, theo dõi vài ngày, rồi thêm Booking.com và Agoda.
Step 3
Tắt iCal cũ
Hai hệ thống cùng đẩy lịch vào một kênh chính là nguồn trùng phòng bạn đang muốn tránh.
Step 4
Báo cho đội dọn
Một tin nhắn trong nhóm Zalo: từ nay kế hoạch dọn gửi từ đâu, gửi lúc mấy giờ.
Santara AI làm được gì cho host Airbnb
Santara AI thay cả PMS lẫn channel manager: một lịch cho 54 kênh, gồm Airbnb, Booking.com, Agoda, Expedia, Trip.com và Traveloka.
- Kết nối tài khoản Airbnb đang có, nhập tin đăng và giá thật ở chế độ chỉ đọc, bạn xem lại rồi mới bật đồng bộ.
- Hộp thư chung cho Airbnb, Booking.com và Expedia: tin nhắn được dịch, AI soạn sẵn trả lời, không gửi gì cho tới khi bạn bấm Gửi.
- Bảng dọn phòng từ lịch thật, chia sẻ qua Zalo hoặc WhatsApp một chạm, người dọn đánh dấu xong kèm ảnh và ghi chú.
- Bản tin hằng ngày lúc 6 giờ sáng: ai đến, ai đi, phòng nào cần dọn, khách nào cần chú ý, cơ hội bán thêm.
- Sổ tay khách qua mã QR, mã cửa chỉ hiện sau khi khách nhập mã đặt phòng.
- Giá theo quy tắc có giới hạn, không ghi đè giá bạn tự chỉnh, và gợi ý bán thêm từ lịch tính theo giá đêm thật.
- Báo cáo chủ nhà theo tháng, xuất CSV.
- Santi, trợ lý AI trong ứng dụng, trả lời câu hỏi về đặt phòng và doanh thu, chỉ giao việc hay gửi tin khi bạn xác nhận.
Giá ₫249.000 mỗi tin đăng mỗi tháng, tính theo căn chứ không theo phòng. Giới hạn thật: chưa có hoá đơn điện tử, khai báo tạm trú, và các kênh Mytour, Vntrip, Ivivu.
Kết nối Santara AI có làm thay đổi giá trên Airbnb không?
Giá thật được nhập vào ở chế độ chỉ đọc, và bạn xem lại trước khi bật đồng bộ.
Tôi có trả lời tin nhắn Airbnb ngay trong Santara AI được không?
Được. Tin nhắn Airbnb, Booking.com và Expedia về một hộp thư, và bạn gửi trả lời từ đó.
Người dọn phòng có phải cài ứng dụng không?
Không cần để nhận kế hoạch, vì kế hoạch được chia sẻ qua Zalo. Đánh dấu xong kèm ảnh thì làm trong Santara AI.
Chỉ có 1–2 căn thì có cần không?
Nếu chỉ bán trên Airbnb, lịch của Airbnb có thể đủ. Khi thêm kênh thứ hai hoặc có người dọn phòng, phần mềm bắt đầu tiết kiệm thời gian thật.
3 tháng đầu miễn phí.
Tham gia miễn phí
