Ghi chú cho người vận hành về quản lý lưu trú có hỗ trợ AI, tin nhắn khách, điều phối dọn phòng và những khoảnh khắc doanh thu chủ nhà thường bỏ lỡ.
Muốn đăng phòng lên Expedia bên cạnh Airbnb và Booking.com? Expedia mang đến khách nào, cần kiểm tra gì trước khi kết nối và những lỗi dễ gây trùng phòng.
Vì sao Agoda quan trọng với homestay ở Việt Nam, cần kiểm tra gì trước khi kết nối Agoda với channel manager, các lỗi trong YCS gây trùng phòng, và cách Santara AI xử lý Agoda.
Kết nối Booking.com với phần mềm từ phía chủ nhà: bước trên extranet, Hotel ID, ghép phòng, cần kiểm tra gì khi chọn phần mềm và các lỗi hay gặp sau khi chạy thật.
Kết nối channel manager cho Airbnb làm gì, 9 câu cần hỏi trước khi phần mềm chạm vào tin đăng của bạn, và Santara AI trả lời từng câu ra sao.
Xuất dữ liệu, chọn ngày vắng khách, đối chiếu từng đặt phòng và chuẩn bị kế hoạch quay lại: checklist để chuyển sang channel manager mới mà không mất một đặt phòng nào.
Số đêm tối thiểu, đóng nhận phòng, ngừng bán giải thích dễ hiểu, kèm kế hoạch từng bước cho Tết và 30/4, và cách giữ một mức giá trên mọi kênh.
iCal hay channel manager? Link iCal chỉ mang ngày đã khóa và được kéo theo lịch riêng của từng OTA. Xem một ca trùng phòng xảy ra thế nào và khi nào nên chuyển.
Đăng phòng trên cả Airbnb và Booking.com giúp kín phòng hơn, nhưng hai nền tảng vận hành khác nhau. Đây là chỗ chúng va chạm và cách để một lịch nắm quyền.
Channel manager đồng bộ những gì, không đụng tới những gì, và vì sao đã bật đồng bộ lịch Airbnb, Booking mà homestay vẫn có thể trùng phòng.
Phí upsell cố định quá rẻ mùa cao điểm và quá đắt mùa vắng. Cách tính giá trả phòng muộn, nhận phòng sớm và thêm đêm theo phần trăm giá đêm thật.
Thời điểm, giá, chuỗi ba tin nhắn và một bảng ghi chép đơn giản: chiến lược upsell homestay mời trước khi khách hỏi và biết được cái gì bán chạy.
Bảy nguyên tắc và tám mẫu tin nhắn dùng ngay cho trả phòng muộn, nhận phòng sớm, ở thêm đêm, kèm những điều không nên viết.
