
Mẫu tin nhắn upsell cho homestay mà khách không thấy bị ép
Bảy nguyên tắc và tám mẫu tin nhắn dùng ngay cho trả phòng muộn, nhận phòng sớm, ở thêm đêm, kèm những điều không nên viết.
Ghi chú cho người vận hành về quản lý lưu trú có hỗ trợ AI, tin nhắn khách, điều phối dọn phòng và những khoảnh khắc doanh thu chủ nhà thường bỏ lỡ.

Bảy nguyên tắc và tám mẫu tin nhắn dùng ngay cho trả phòng muộn, nhận phòng sớm, ở thêm đêm, kèm những điều không nên viết.

Vì sao khách đang ở là lượt đặt dễ nhất, khi nào mời khách ở thêm đêm, giảm bao nhiêu, nhắn thế nào và đổi lượt đặt đúng cách trên nền tảng.

Chỉ cho nhận phòng sớm khi đêm trước trống và phòng đã dọn xong. Cách tính phí, chọn giờ, cách nói với khách và lựa chọn gửi hành lý miễn phí.

Khi nào cho trả phòng muộn, tính phí theo giá thực tế của đêm, chọn 14 giờ hay 16 giờ, gói nửa ngày, cách từ chối khéo và giữ an toàn cho lượt dọn tiếp theo.

Khách Úc, Hàn Quốc, châu Âu cần gì ở website homestay: ngôn ngữ rõ, đồng tiền rõ, giờ nhận phòng, đường đến từ sân bay và liên hệ WhatsApp.

Lượt truy cập, lượt xem phòng, lượt báo giá, lượt đặt phòng giải thích cho chủ homestay: cách đọc phễu đặt phòng, tìm chỗ khách bỏ đi và sửa đúng chỗ.

Checklist website homestay: tuần 1 dựng website, tuần 2 viết nội dung, tuần 3 kiểm tra và đăng, tuần 4 quảng bá, rồi theo dõi phễu đặt phòng.

Thiết kế website homestay đẹp: ảnh trước tiên, phong cách hợp với chỗ ở, phông chữ dễ đọc, ưu tiên điện thoại, giá và ngày hiện thật nhanh.

Trường lặn, studio yoga, lớp nấu ăn, tài xế và quán ăn đã gặp khách tương lai của bạn. Cách chọn đối tác, đưa ra đề nghị và theo dõi ai gửi khách tới.

Giữ chân khách homestay từng bước: kỳ nghỉ đáng nhớ, xin phép giữ liên lạc, thiệp đặt trực tiếp trong phòng, ưu đãi thay vì giảm giá, và một danh sách khách đơn giản.

Khách sợ tin đăng giả, lộ thông tin thẻ và không được hoàn tiền. Những tín hiệu tin cậy cụ thể giúp khách yên tâm đặt phòng trực tiếp với bạn.

Tự làm website homestay bằng Wix, Squarespace, WordPress hay dùng website đặt phòng có sẵn? So sánh thật: lịch phòng, thanh toán, bảo trì, SEO và thiết kế.